Caso Irizar

Índice de contenidos:

1. Caso IRIZAR:

1.1 Introducción.
1.2 Resolución de las preguntas planteadas.
1.3 Conclusión.




















1. Caso IRIZAR.

1.1 Introducción.
A continuación estudiaremos el caso Irizar.
Se trata de un grupo empresarial con más de cien años de historia dedicado a la fabricación de autobuses. Gracias a su espíritu innovador, hasabido crecer hasta convertirse en una de las empresas más prestigiosas del mundo en su sector. En este caso analizaremos cómo la apuesta por la innovación como base de su competitividad les ha llevado a adoptar nuevos modelos de relación entre los componentes y stake-holders y nuevos modelos de gestión.

1.2 Resolución de las preguntas planteadas.

a) ¿Innovación tecnológica o innovación a másniveles?
Después de estudiar el caso de Irizar, podemos adelantar que se trata de una compañía realmente innovadora no sólo a nivel tecnológico, sino que también a la hora de escoger una filosofía de trabajo y de afrontar nuevos retos tanto a nivel corporativo-empresarial, organizacional, estructural, etcétera. Esto les ha llevado a evolucionar el concepto de Calidad y adoptar la filosofía deCalidad Total, en la que, como hemos visto, se implica a todos los stake – holders a favor del incremento del valor de los procesos.
A modo de introducción, podemos decir que en sus más de cien años de historia, se ha desarrollado basándose en la innovación: empezando por construir carruajes y diligencias, pasando a construir la carrocería de los autocares, hasta llegar a fabricar sus propiosmodelos de autocares y autobuses basados en las necesidades del cliente.
La compañía especifica la innovación como un elemento clave dentro de su estrategia principal, así como en sus productos.
Irizar cuenta con un modelo de gestión innovador en el que todas las personas trabajan muy cerca de los clientes, basando su actividad en equipos multifuncionales que gestionan todos los aspectos relativos alos mismos desde el entendimiento y conocimientos de sus necesidades hasta la vida final del autocar, pasando por la fabricación y entrega del mismo. Con este sistema, el personal de Irizar tiene claro cuáles son las necesidades del cliente, pudiendo dar relevancia a sus puntos fuertes e intentando resolver sus puntos débiles, mejorando la relación y satisfacción de éstos en cuanto a losproductos y al servicio ofrecido.

La compañía basa este punto como el pilar fundamental para el logro de los objetivos del grupo e impulsor del crecimiento del mismo.
La empresa trata de innovar a varios niveles, entre los cuales podríamos destacar: seguridad, servicio, fiabilidad, etc…. Se basa en desarrollar sus productos con la participación de colaboradores, proveedores, clientes y pasajeros,basándose en las necesidades de cada uno, mediante un diseño diferenciado, dinámico y sólido.
Como ejemplo de innovación en aspectos de Calidad, encontramos que Irizar fue pionera en su sector en recibir certificaciones como la norma ISO9001 y 14001.
En otros aspectos en los que ha innovado el grupo Irizar son los siguientes: estrategia de orientación al cliente, personalización de sus productos yservicios, el compromiso con el medio ambiente, la fiabilidad, el compromiso con la sociedad…
La innovación, al ser un elemento clave dentro de la estrategia, genera permanentemente nuevas ideas. Así, Irizar cuenta con un innovador modelo de gestión basado en las personas y sus capacidades entendiendo que sus conocimientos y experiencias son uno de los activos más importantes del proyecto dondetodos participan con una clara estrategia de orientación y satisfacción del cliente.

Como hemos comentado, todos estos factores han generado que Irizar se convierta en un grupo empresarial puntero internacionalmente, con diversos premios en su poder; todos estos premios y reconocimientos la convierten en un referente en el sector.

b) Comparación del organigrama con el organigrama clásico y...