Caso Más Que Causas Justas

Más que causas justas
En un estudio del marketing relacionado con las causas, se realizó una investigación exploratoria
en la forma de análisis de datos secundarios y sesiones de grupo paraidentificar las causas sociales
que deberían preocupar a las empresas. El estudio identificó las siguientes causas como
sobresalientes:
Cuidado infantil, drogadicción, educación pública, hambre, delincuencia,el ambiente,
investigación médica y pobreza.
Luego se realizó una investigación concluyente en la forma de una encuesta transversal
descriptiva, para cuantificar cómo y por qué el marketingrelacionado con las causas influye en las
percepciones de los consumidores sobre empresas y marcas, y para determinar la relevancia
relativa de las causas identificadas en la investigación exploratoria. Seencuestó por teléfono a una
muestra aleatoria de 2,000 personas. Alrededor del 61 por ciento de los encuestados dijo que si el
precio y la calidad fueran iguales, cambiarían de marcas o tiendas parafavorecer a empresas que
apoyaran buenas causas que ayuden a nivel local o nacional. La encuesta también reveló que el 68
por ciento de los consumidores pagaría más por un producto ligado a una buenacausa. El apoyo
de la empresa a las buenas causas genera tanto una imagen más positiva como mayor confianza
en esa empresa, de acuerdo con el 66 por ciento de esos encuestados.
En la siguiente tabla sepresenta la relevancia relativa de las causas sociales que deben considerar
las empresas.
Panoramageneral
Las empresas deben esforzarse para resolver los siguientes problemas sociales
Problema socialEducación pública
Delincuencia
Ambiente
Pobreza
Investigación médica
Hambre
Cuidado infantil
Drogadicción

Porcentaje que dice que es una preocupación importante
33
32
30
24
23
23
22
18

De acuerdo conesos hallazgos, Starbucks (www.starbucks.com) decidió ayudar a conservar el
ambiente ofreciendo una nueva taza de café “amigable con la ecología”, elaborada con los posos
de café y el reciclado de...