caso netflix y blockbuster


1. ¿Cuál fue el principal reto de Netflix?
El principal reto de Netflix fue entender que la tecnología emergente estaba siendo cambiada rápidamente en la entrega de alquiler de películasy así aprovechar medios tecnológicos como el internet, televisores, DVD, computadores, celulares o cualquier dispositivo móvil, para poder llegar con mayor facilidad y comodidad a susclientes, generando una comunicación cercana y ofreciendo precios mensuales a de Blockbuster que cobraba por película.

2. ¿Por qué Blockbuster no logró sobrevivir en el negocio?
Blockbuster nosobrevivió en el negocio debido a su falta de visión y centrar sus mejoras en partes que no era el fuerte de su servicio, ya que en vez de estudiar, analizar y mejorar sus bases de datos declientes, tomo decisiones erróneas como tratar de reforzar sus ventas mediante aplicaciones de sus tiendas en los puntos de ventas de libros, juguetes entre otras mercancías. Por esto al no contarun sistema que manejara todos los datos recogidos de las constantes compras de sus clientes para poder convertirlos en información y ser aprovechada para manejar una comunicación directa ypoder entender las mejoras de las necesidades en cuanto a su servicio prestado.

3. ¿Qué debería de haber hecho Blockbuster para no desaparecer?
Pienso que Blockbuster tomo decisionesapresuradas sin un estudio previo realizado del comportamiento del mercado, al no tener un control de cada parte de la compañía no identificaron cuál sería su lógico fuerte ( el alquiler depelículas) e invirtieron en reforzar lo directamente necesario para reposicionar el alquiler de sus películas, Blockbuster debió recoger todos los datos obtenidos con el historial de sus ventas yrealizar campañas en las que garantizara la fidelización con sus clientes e implementar estrategias de comunicación por medios tecnológicos como lo hizo su competencia Netflix.