Caso netflix

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  • Publicado : 30 de enero de 2012
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CASO NETFLIX

a. Personajes y hechos relevantes.
* Reed Hastings es el actual fundador ya actual CEO de la compañía Netflix.
* Desde 1999, el número de suscriptores de Netflix ha aumentado a un ritmo anual de 79% y sus ingresos ingresos han crecido hasta 113%.
* Netflix empezó en los Gatos California como una tienda de película en línea con base regional.
* En losúltimos dos años las acciones de Netflix han caído bruscamente en un rango de $30 a $15.
* Actualmente Netflix se está basando en la fortaleza de su marca para la solidez de servicio al cliente, ofreciendo un servicio telefónico a los clientes con personas reales, y un nuevo servicio de flujo continuo de videos seleccionados hacia las PC’s de los suscriptores.
b. ¿Cómo enfrenta las cuestionesde marketing y creación de marca, qué tácticas utilizó y qué hizo el equipo de marketing?
Netflix compro publicidad de anuncios tipo banners de pago por rendimiento en sitios como Yahoo, MSN y AOL, también utilizo el marketing de los motores de búsqueda y anuncio de pago por colocación en los principales motores de búsqueda y el correo electrónico basado en permisos.
En su sitio Web Netflixofreció período de prueba gratuitos y experimentó altas tarifas de conversión, también formalizó un acuerdo de compartición de ingresos con varios estudios, lo cual le permitió comprara DVD´s por debajo del costo y compartir los ingresos de las rentas con los estudios.
Netflix también aumento el tamaño de la biblioteca de títulos de unos cuantos miles a más de 85,000 ofreciendo así a sus clientes10 veces más películas de los que actualmente se pueden encontrar en de la típica tienda grande de Bluckbuster.
Por otra parte Netflix agrego un sistema de recomendaciones a su sitio Web. Utilizando a sus propios clientes como base de conocimiento, les pidió que enviaran reseñas, comentarios y recomendaciones en línea sobre los videos que rentaban.
c. Lee la sección Una perspectiva sobrela tecnología – La larga cola: grandes éxitos y fracasos de la pág. 377 y contesta ¿Qué es la larga cola y cómo puede influir en un negocio como Netflix.com? Incluye en tu respuesta al menos dos citas de referencias complementarias para justificar.
La larga cola consiste en un nuevo modelo de negocios en el cual las compañías a través del comercio electrónico han podido reducir sus cosos deinventario ya que los productos o servicio que ofrecen no los tienen que tener físicamente en algún lugar, por lo que cada vez mas minoristas están ofreciendo productos es más rentable que vender solo unos cuantos productos muy buscados.
En la Larga Cola, el autor presenta el panorama económico que se está tejiendo alrededor de este nuevo mercado de nichos. Asimismo, ofrece varios instrumentos deanálisis y consejos para las nuevas compañías que están emergiendo. (Resumido, 2011).
“Al disminuir los costos de producción y distribución, especialmente online, ahora hay menos necesidad de apelotonar a productos y consumidores en contenedores de talla única. En una era sin las limitaciones del espacio físico de las estanterías y otros cuellos de botella de la distribución, los productos y servicioscon un target muy definido pueden ser tan económicamente atractivos como los de consumo popular”. (El país, 2011)
d. Visita el sitio http://www.netflix.com, descubre si ¿Han cambiado sus estrategias de marketing?, ¿Qué es lo nuevo que ha incorporado?, ¿Crees que un negocio como Netflix puede funcionar en México, por qué si o por qué no? Incluye en tu respuesta al menos dos citas dereferencias complementarias para justificar.
Creo que sus estrategias de marketing siguen siendo las mismas ya que siguen ofreciendo las películas más nuevas del mercado, así como una prueba de un mes gratis para ver si te gusta y si te suscribes finalmente a la página.
También tiene una sección de pregunta frecuentes en donde puedes seleccionar la pregunta que más duda te cause y podrá...
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