Caso Practico

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COLEGIO DE BACHILLERES PLANTEL
No.6
“VICENTE GUERRERO”

MATERIA: NOCIONES DE AUDITORIA

ALUMNA: ALONSO VILLAGRAN DAYLHEN

GRUPO:603

PROFESOR: MIGUEL HERNANDEZ

FECHA: 26/ MAYO /2012

TITULO: “CASO PRACTICO 2”

CASO PRACTICO 2
Antecedentes
La empresa Pastas Cora S.A de C.V es dueña de la empresa Tres Estrellas, la cual fabrica los siguientes productos: (Harinas para pastel,Harinas para hot cakes, Harinas de trigo San Antonio, Galletas Marias, Harinas de arroz etc) quien actualmente es responsable de su fabricación y comercialización, empresa perteneciente al grupo LA MODERNA, empresa orgullosamente mexicana y son los fabricantes de las harinas consentidas de México, pues desde los años 20’s hace más de 80 años apareció en el mercado mexicano la Harina de trigo TRESESTRELLAS SAN ANTONIO.
1.-¿Quién es el dueño?
GRUPO LA MODERNA
2.-¿Cuántos productos son los que se manejan?
SE MANEJAN 5 ACTUALMENTE
3.-¿Cuál es el posicionamiento de este producto en el mercado? (harina de arroz)
PRODUCTOS DE CONSUMO BASICO
Organigrama de la Empresa.
PASTAS CORA S.A de C.V
PASTAS CORA S.A de C.V

LA MODERNA
LA MODERNA


EMPRESA “TRES ESTRELLAS”
EMPRESA “TRESESTRELLAS”



GALLETAS MARIAS
GALLETAS MARIAS
HARINAS DE TRIGO SAN ANTONIO
HARINAS DE TRIGO SAN ANTONIO
HARINAS PARA HOT CAKES
HARINAS PARA HOT CAKES
HARINAS PARA PASTEL
HARINAS PARA PASTEL





SU MISIÓN
Somos una empresa comercializadora de productos alimenticios de alta calidad, nuestro principal objetivo es poner al alcance de los clientes y consumidores nuestrosproductos satisfaciendo sus necesidades atravez de un servicio de calidad y rentabilidad con base en el desarrollo humano de nuestro equipo de trabajo .
SU VISIÓN
Jefe de Distribución de Logística
Jefe de Distribución de Logística
Agente de Ventas
Agente de Ventas
Esta presente en la mente y en los hogare s de nuestros consumidores de territorio nacional, en un corto plazo, retomando elliderazgo y con mirar a traspasar las fronteras con marcas lideres y rentables.




En la actualidad existe una gran aceptación y posicionamiento de la marca TRES ESTRELLAS harina de arroz en el consumidor incluso se encuentra la harina, la usan como tratamiento para dolores estomacales, incluso como talco para bebes.

“Comparativo de ventas mes de Enero 2008 vs Enero 2009”.CUADRO COMPARATIVO DE VENTAS EN DOLARES |
SEMANA | VENTAS 2009 | VENTAS 2008 |
1 | $5,000.00 | $10,000.00 |
2 | $17,000.00 | $20,000.00 |
3 | $32,000.00 | $25,000.00 |
4 | $18,000.00 | $19,000.00 |


PROBLEMÁTICA
En la actualidad un muy buen posicionamiento en la marca en el mercado y cuenta con una buena aceptación siendo su producto estrella la harina “3 estrellas”,pero resulta que en la semana del mes de enero de este año bajo la cantidad de producto que se vende con respecto al mismo periodo del primer mes, por tal motivo se realizo una reunión del gerente general con el gerente de ventas; con el fin de saber la causa por la cual se redujo la cifra de ventas en este periodo y al ser cuestionado el gerente de compras dijo ignorar la causa de esta baja portal motivo la gerencia general le dio un plazo de una semana para averiguar la causa y corregirla.
Por otra parte los clientes se están quejando que no se les han surtido los pedidos oportunamente, que no reciben atención de los vendedores y que no son contestadas sus llamadas solicitando su servicio.
El gerente de ventas convoco a una junta con los vendedores con el fin de saber lo que losclientes les comentan por la falta de ventas y estos por su parte se están quejando.
Convoca a una junta con el área de logística y distribución y les dice que ellos están surtiendo todos los pedidos que salen del departamento de ventas para los clientes en tiempo y forma.
El gerente de ventas no sabe como solucionar el problema ya que esta muy ocupado en atender a los clientes e identificar...
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