Caso práctico nestlé

ctico CASO PRÁCTICO (Nestlé)
Nestlé es la compañía de alimentos más grande del mundo. Sólo el 2% de sus ventas son generadas en Suiza, su país de origen. Por lo tanto sus ejecutivos y personal deben reflejar un pensar internacional, pensar estratégico y pensar creativo.
A continuación se aprecia una serie de reglas y principios que reflejan actitudes y cultura de la compañía. Según sus altosdirectivos en Nestlé toman en cuenta la mentalidad estratégica y costumbres de cada país, pero es lógico que existan reglas generales que se aplican en todo el mundo como:
1.- El objetivo de negocio de Nestlé, y por tanto de la dirección y de los empleados a todo nivel, es fabricar y comercializar los productos de la empresa de tal manera que aporten un valor duradero y sostenible para losaccionistas, los empleados, los consumidores, los proveedores y clientes y para las numerosas economías nacionales en el seno de las cuales Nestlé ejerce sus actividades;
2.- Nestlé no es partidaria de obtener beneficios a corto plazo a expensas de sacrificar la prosperidad del desarrollo empresarial a largo plazo; sin embargo, reconoce la necesidad de generar saludables beneficios cada año que lepermitan asegurar el apoyo de los accionistas y los mercados financieros y financiar sus inversiones;
3.- Nestlé reconoce que sus consumidores tienen un sincero y legítimo interés por la conducta, las creencias y actuaciones de la empresa, más allá de las marcas en las que depositan su confianza, y que la Empresa no existiría sin estos consumidores;
4.- Nestlé está convencida que, en general, lasleyes representan la mejor garantía de conducta responsable. No obstante entiende que, en ciertos ámbitos, una orientación complementaria para sus empleados, presentada en forma de principios voluntarios de manejo, asegura el cumplimiento de las normas más exigentes en toda la organización;
5.- Nestlé es consciente que el éxito de una empresa es el reflejo de la profesionalidad, elcomportamiento y la actitud responsable de las personas que la componen. Por lo tanto, la contratación de las personas adecuadas, su formación continua y un buen desarrollo profesional son factores primordiales;
6.- Nestlé lleva a cabo sus actividades en numerosos países y culturas alrededor del mundo. Esta amplia diversidad constituye una fuente inestimable para nuestro liderazgo. Un solo documento no puederecoger todas las obligaciones legales que se requieren en cada uno de estos países; incluso pueden existir requisitos legales opuestos. Nestlé sigue manteniendo su compromiso de seguir y respetar todas las leyes nacionales vigentes en cada uno de sus mercados.
2.- LOS PRINCIPIOS DE NEGOCIOS EN NESTLÉ SON:
1.- La gente es primero.- La empresa debe considerar como factor principal al clienteya que estos serán los principales consumidores de toda la gama de productos que Nestlé ofrece. El cliente debe quedar satisfecho con la calidad y buena presentación del producto.
2.- Productos de calidad.- Una forma de diferenciar es la calidad del producto. Puede distinguirse entre calidad objetiva (tiene una naturaleza técnica, es mediable y verificable) y calidad percibida (es subjetiva, esuna evaluación del consumidor). Para el marketing, la que importa es la segunda.
3.- Visión a largo plazo.- Básicamente se encarga de “pintar una escena” de realizaciones ideales en el futuro, esta necesita ser clara y alejada de la ambigüedad, debe ser fácil de recordar y con la que uno pueda comprometerse, necesita incluir aspiraciones que sean realistas alineada con los valores y cultura dela organización orientada claro a las necesidades del cliente (en caso de ser una organización de negocios).
4.- Descentralización.- Puede entenderse bien como proceso o como forma de funcionamiento de una organización. Supone transferir el poder de un gobierno central hacia autoridades que no están jerárquicamente subordinadas.
5.- Uniformidad.- Es la semejanza o igualdad que existe en las...