Caso práctico

Mercadotecnia integral orientada a maximar el valor percibido por los clientes y la rentabilidad del negocio


1. ¿Por qué tanto la cadena de tiendas Electra como Banco Azteca salen al mercado deAmérica Latina cuando aún queda mucho por crecer en México? ¿Qué elementos de la cultura de la región encuentran importantes para implantar esa estrategia? ¿Piensa usted que es la correcta? ¿Por qué?Porque en América Latina existe un mercado potencial con las características similares a las que hay en México, con las cuales buscan expandirse antes de que alguien más se implante primero queellos; la cultura que encuentran en las regiones son personas con un nivel socioeconómico bajo, que no tienen acceso a un crédito porque no tienen como comprobar ingresos, la mayoría son comerciantes oamas de casa. En mi opinión la estrategia que usan es la correcta porque han detectado un gran mercado en el que nadie se había fijado o tomado en cuenta para vender productos a crédito con pagossemanales pequeños pero con intereses altos.

2. Describa el modelo de comportamiento de compra del consumidor para Elektra, según la información presentada en el caso.
Elektra vende productos varios endonde se destacan marcas reconocidas, con un crédito accesible para todos los consumidores, en donde el cliente se le facilita la compra, ahorrando tiempo y energía. Elektra premia con puntos aaquellos clientes que paguen puntual y eso estimula a la compra de nuevo.


3. Es claro que existen elementos culturales que hacen factible la aplicación de las estrategias de Elektra en otros paísesde América Latina. ¿Cuáles son los factores subculturales que facilitan, o bien que limitan, la expansión de esta empresa?
Los factores subculturales que limitan la expansión de la empresa puede serel estilo de vida que llevan en ese país, así como también las costumbres o tradiciones.

4. Tanto las tiendas como el banco se enfrentan a diferentes procesos de adopción y difusión en cada país...