Caso Recursos Humanos

Caso
El Funcionario de la Oficina Distrital de Salud de Valparaíso, Cesar Muñoz, y su equipo administrativo compuesto por Jaime Suarez, Jefe del Servicio de Planificación Familiar; Jacqueline Fuentes, Jefa del Servicio de Salud Materno-Infantil; Heriberto Aguilera, Encargado de Inmunizaciones; Luis Martínez, Coordinador de Capacitación; y Lisbeth Miranda, Contadora, se sentaron alrededor deuna mesa en la sala de reuniones del personal.
El funcionario de la oficina distrital Cesar Muñoz dio inicio a la reunión. “Bienvenidos, colegas. Como ustedes ya saben, han estado circulando rumores durante varios meses referentes a los cambios en la estructura administrativa de los servicios de salud en nuestra región.
En las reuniones celebradas en la Oficina Regional la semana pasada, nosinformaron oficialmente de dos cambios importantes en la estructura administrativa de nuestro programa de salud distrital:
Todas las personas que se encuentran trabajando a nivel distrital se convertirán en empleados distritales y ya no se las considerará como empleados de la Oficina Regional. Sus cargos serán administrados por la Oficina Distrital de Salud, que se responsabilizará de la determinaciónde los niveles de contratación de personal, las contrataciones y despidos de personal, el desarrollo de aptitudes y el desempeño gerencial.
La Oficina Regional proporcionará a cada Oficina Distrital de Salud una cantidad fija de fondos en forma anual. Nosotros debemos preparar un presupuesto anual, presentarlo a la Oficina Regional para su aprobación y debemos rendirle cuentas de laadministración de nuestras finanzas.
La audiencia del salón comenzó a cuchichear a medida que el equipo reaccionaba ante estas noticias. Jacqueline Fuentes respondió primero. “A mí me parece que el tema de las implicaciones sobre los recursos humanos nos debería causar preocupación. Si nos responsabilizaremos de administrar a todo el personal de nuestro distrito, entonces sería una buena idea familiarizarnoscon esos trabajadores, sus cargos, responsabilidades, aptitudes y salarios. ¿La Oficina Regional cuenta con esa información?”.
“Usted ha planteado un tema importante,” dijo Cesar Muñoz. “Hoy mismo debemos enfocar el aspecto referente a las implicaciones de estos cambios sobre los recursos humanos. Lamentablemente, la Oficina Regional no cuenta con información confiable referente al personal denivel distrital. Debemos recolectarla nosotros mismos. Esa información nos ayudará a evaluar nuestras necesidades de personal, sus aptitudes y el financiamiento que se requerirá.”
“Los administradores de los centros de salud nos han estado diciendo que tenemos demasiado personal capacitado en algunos centros de prestación de servicios y que carecemos de personal suficiente en otros,” dijo HeribertoAguilera. “Deberíamos transferir personal de un centro a otro.”
“La moral y la productividad del personal ya se encuentran en su punto más bajo después de mucho tiempo, con los rumores que han estado circulando con respecto a estos cambios,” dijo Lisbeth Miranda. “Algunos administradores se han visto en dificultades para brindar una cobertura constante, debido a que la gente no está acudiendo asus fuentes de trabajo.
“Una vez que hayamos identificado nuestras necesidades de personal y sus niveles de capacitación y aptitudes así como la ubicación de los mismos, también tendremos que administrarlos,” comentó Jaime Suarez. “El sistema de desempeño gerencial de la Oficina Regional no cuenta con políticas y pautas claras para la revisión del desempeño. Muchos miembros del personal se hanestado quejando durante años con respecto a los ascensos y aumentos salariales que se realizan al azar. Tal vez deberíamos considerar esta ocasión como una oportunidad para desarrollar un mejor sistema de desempeño gerencial. Pero, ¿quién debería asumir esa responsabilidad?”.
“Yo soy la única persona en el distrito que se ha hecho cargo de asumir la responsabilidad del manejo de los recursos...