Caso Reed Supermarkets

1. ¿Cuál es la posición de Reed’s en el Mercado de Columbus?
Dentro del mercado de Columbus, que es relativamente estable, Reed’s es el líder del mercado al detal con un 14% y 25 tiendas dentro del área metropolitana de Columbus. Según se muestra en el estudio del mercado de competidores de Columbus realizado en el 2010, y que cubre las ventas del 2005 al 2010. Aunque ha estado experimentando1% de disminución en ventas que se le atribuye a la invasión de las supertiendas y las tiendas de bodegas.
Inicialmente Reed’s comenzó su mercado como un comercio minorista de productos de bajo precio. En la actualidad el mercado Reed’s está dirigido al segmento de alto ingreso en el negocio de los supermercados. Dentro del sector del mercado de detallistas de Columbus, Reed’s compite concompañías como: Delfina, Galaxy (supervalu), Top Val, Whole foods Market, Walmart, Target, Costco, Sam’s Club, Dollar General, Dollar Tree, Family Dollar, Trader Joe’s/Aldi entre otros.
Reed’s tiene como objetivo aumentar la participación dentro del mercado de Columbus en un 16% para el 2011 o sea un aumento de un 2%. A través de unas investigaciones al mercado de Columbus; los resultados mostraron quelos consumidores perciben que los supermercados Reed’s ofrecen productos a precios Altos esto muestra una problemática para alcanzar el objetivo propuesto.

¿Cómo hace dinero un supermercado?
Un supermercado es aquel establecimiento comercial que ofrece de todo tipo de artículos en general pero en especial los de alimentación. Su operación básica es lograr un volumen de ventas por el cualutilizan diferentes estrategias del mercado. Un ejemplo de estas estrategias son: precios atractivos, exposición, autoservicio, convenientes facilidades o acceso, promociones y publicidad, buen surtido de inventario, diversidad de líneas o marcas. Un supermercado hace dinero primordialmente con la diversidad en precios y artículos, pero se hace atractivo por los servicios, accesibilidad yconveniencia.

Sus ventas tienen una característica dentro de los negocios es que son en gran escala o sea compran grandes cantidades de productos ya elaborados que les permite reducir los costos en la compra y distribución de marcas. La distribución de marcas que se logra mediante convenio con productores para la reducción de precios y con otros productores menos conocidos para la distribución de susproductos bajo su propio nombre.



2. ¿Cuáles son las características distintas (distintivas) del programa de mercadeo de Reed’s versus el de las cadenas de la competencia?
Los supermercados tradicionales como Reed’s se distinguían con base en gama de productos y casi todos ofrecían una gama completa de departamentos tales como productos de panadería en la tienda, mariscos, carnes, carnes frías,productos agrícolas, diversos alimentos empacados, productos de limpieza, productos de belleza y salud y otros departamentos.

Reed’s se distingue de las otras cadenas por:
1) su orientación al servicio en sus operaciones y publicidad
2) tiendas atractivas
3) horarios prolongados de trabajo
4) tiempos breves en las cajas
5) exhibiciones elegantes y creativas
6) empaque ytransportación de la compra de los clientes a los vehículos sin compensaciones (propinas)
7) servicios excepcionalmente atentos con gratificaciones (galletas) en fines de semana

Pero esencialmente era reconocido por sus productos de alta calidad, productos agrícolas y su énfasis en productos orgánicos y su excepcional atención al cliente.
Reed’s siempre ha enfatizado la calidad y el servicioen las operaciones y publicidad debido a esto muchos consumidores perciben que los precios son altos.
Dentro del mercado de precios altos reed’s tiene los siguientes competidores:
Competencia de reed’s
Delfina: dirigido al segmento de alto ingreso, con grandes tiendas que ofrecían una mezcla balanceada de productos convencionales y gourmet/orgánicos, servicio superior al promedio y un...