Caso Vitaldent Estrategia

CASO VITALDENT. DIRECCION ESTRATEGICA

Índice
1.- Introducción: descripción del negocio

2

2.- Análisis del entorno general: PEST

3

3.- Análisis del micro entorno

5

4.- Diagnostico externo

11

5.- Análisis interno

12

6.- Diagnostico interno

20

7.- Análisis DAFO, CAME, Matriz Vulnerabilidad

21

8.- Propuestas Estratégicas y Recomendaciones

24

9.-Conclusiones

25

Anexo 1

26

1 - Introducción: descripción del negocio
La enseña Vital Dent es una red de clínicas dentales fundada por Ernesto Colman en 1989,
protésico dental uruguayo que trabajaba en Argentina. Debido a sus dificultades laborales (los
dentistas no le daban trabajo) decidió abrir su primera clínica en Vallecas (Madrid). Desde su
fundación, se asocia con amigos einversores para expandirse, ya sea a través de clínicas en
propiedad de la enseña o franquiciadas. Vital Dent está formada por una red de 400 clínicas
aproximadamente repartidas por el territorio nacional, más 53 clínicas en Italia, 33 clínicas en
Portugal, y en Austria se encuentra la mayor de todas en la actualidad con diez gabinetes.
Clínicas Vital Dent apuesta por la prevención y la atenciónpersonalizada e invierte varios
millones de euros anuales en las tecnologías más innovadoras en cuant o a equipos,
instrumental, bioseguridad y nuevos materiales. El equipo está compuesto por más de 3.500
profesionales sanitarios, entre odontólogos, estomatólogos, médicos especialistas en
ortodoncia, implantología y estética, higienistas y auxiliares de clínica, que han atendido a más
de dosmillones de pacientes desde el inicio de su actividad asistencial.
En los últimos años Vital Dent ha comprando franquicias porque querían llegar a una
proporción del 25 al 30% de clínicas propias. Su intención era cont ar con las unidades
suficientes para poder desarrollar en ellas las novedades y testarlas a fondo antes de
ofrecerlas a sus asociados. El número actual es de 103 localesrepartidos por todo el territorio
nacional, lo que les permite averiguar cómo va a funcionar cualquier innovación en cualquier
zona.
Vital Dent tuvo un proyecto de expansión en EEUU por la costa Este. La estrategia comercial
era montar clínicas una cerca de otra para dar mayor publicidad, que se hiciera visible la
marca, más popular. Se montaron aproximadamente 29 clínicas, pero encontraron unproblema: una barrera de entrada con las compañías aseguradoras, y no tienen los suficientes
clientes para llegar a los objetivos exigidos. Ernesto Colman se ve obligado a comprar estas
clínicas, gestionándolas y cerrándolas de manera ordenada.
La Visión de Vital Dent es la de democratizar la odontología y facilitarle al todas las personas la
posibilidad de ir al dentista. Para ello, plantean unaMisión de asistencia personalizada a cada
cliente, de acuerdo a sus necesidades, poniendo a su disposición un selecto grupo de
especialistas en todas las áreas de la odontología en que requiera ser tratado. Se vende salud.
Los Valores que ostentan son una extendida imagen de marca; el desarrollo y la consolidac ión
de Vital Dent; un posicionamiento estratégico como compañía global; un servicioodontológico
de calidad, innovador con la última tecnología, con el fin de ofrecer tratamientos más modernos
y personalizados a cada cliente; y el control de la calidad en su sistema de gestión.

2 - Análisis del entorno general: PEST
2.1- Análisis Político:
En líneas generales el plano político que más influye es en su aspecto político -económico: la
situación que los bancos mantienen consu política de créditos (no están concediendo a las
empresas dichos créditos por falta de liquidez en los mercados), las fusiones obligadas de
entidades financieras, la posibilidad de crear un “banco malo”, la liquidez que el Banco Central
inyecta en los bancos para que den mas créditos… es el mayor factor político en este aspecto.
En definitiva, no se dan crédito a las empresas, y menos...