Caso j&b

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  • Publicado : 15 de noviembre de 2011
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Caso: J&B

1) Antecedentes, hechos relevantes y diagnóstico del problema.

La marca de whisky escoces J&B, había sido rentable durante muchos años, pero al iniciar la década de 1980, comenzó aexperimentar una considerable baja en su demanda lo que redundo rápidamente en una gran merma en sus ventas y las proyecciones posteriores no eran nada optimistas, planteando a futuro, una situaciónpotencialmente riesgosa para la subsistencia de la Compañía.
Una combinación de factores habían jaqueado a esta bebida alcohólica oscura, donde se destacaban el cambio en las tendencias de consumo enla sociedad, el envejecimiento del target al cual apuntaba J&B (la edad del consumidor promedio se ubicaba en la franja de los 40 a 50 años), las primeras evidencias clínicas, realizadas por médicos,que desaconsejaban el consumo de bebidas espirituosas fuertes a sus pacientes. Y el surgimiento de una nueva generación conocida como “contracultura”, caracterizada por ser un movimiento social,caótico, diverso y complicado. Se contraponía a las reglas relativamente jerárquicas, conservadoras, competitivas, científicas, racionalistas, tecnológicas y comerciales. Este nuevo contexto cultural, lesentó muy mal al whisky escoces, como símbolo de status, ofendió la fugaz pasión de los “baby bomers” por el igualitarismo y colectividad. A menos que la próxima generación de consumidores se pudiesereclutar, las cifras del negocio, inevitablemente, se reducirían.
Básicamente, la Empresa se enfrentaba a una especie de “tormenta perfecta” que la acechaba y amenazaba por diferentes flancos

2)Definición del negocio,

La Empresa se ubica dentro de la industria de bebidas, concretamente, en el mercado de bebidas alcohólicas. Esto es, analizando racionalmente a la Compañía y su contexto. Seefectúa esta salvedad, sin tener en consideración la definición del entorno competitivo planteado por uno de los responsables de J&B, que insistía en proponer que ellos estaban en el negocio del...
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