caso

UNIVERSIDAD RAFAEL LANDÍVAR
CAMPUS SAN PEDRO CLAVER S. J.
LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
SEMINARIO DE CASOS EN ADMINISTRACIÓN
LIC. HENRY CONTRERAS

SONY AIBO

SONY AIBO: EL PRIMER ROBOT DE ENTRETENIMIENTO PARA EL MUNDO
Resumen del Caso
Takeshi Yazawa luego de leer un sinfín de recortes de periódicos que hablaban sobre AIBO
de Sony finalizó diciendo “el mundo no tiene ideade por dónde empezar para clasificar
nuestro producto”.
En la historia de Sony los únicos 2 productos que han causado conmoción fueron el
walkman original y la consola de videojuegos PlayStation, pero hubo un tercero y este fue
AIBO, aunque fue un éxito rotundo en Japón debido a que los japoneses entendieron
perfectamente y de inmediato de que se trataba en Estados Unidos la historia fuetotalmente
diferente, debido a que no entienden en absoluto el producto o quizá no le ven beneficio
alguno. Aunque existe un grupo de seguidores serios estadounidenses pero en una minoría.
AIBO vio sus comienzos en 1,994 como un proyecto de prueba dentro de Sony debido a
que la competencia tenía planes de lanzar un robot mayordomo al mercado y fuese así
después de tantas discusiones y opiniones,teniendo como resultado un robot inservible
siendo éste una mascota.
“AIBO te ama, tu amas a AIBO y eso es todo”.
A final de cuentas se adoptó la frase “niños con sueños digitales” dándole el visto bueno y
el impulso que necesitaban para iniciar el trabajo. AIBO requería fuerte inversión en
investigación y desarrollo por parte de Sony, además la primera generación debía poseer
doscaracterísticas adicionales antes de su lanzamiento al mercado; primero debía de poder
comunicarse con su dueño y segundo tendría la habilidad de aprender cosas con el tiempo
en respuesta al entrenamiento de su dueño, para lo cual necesitaba desarrollar un software
de inteligencia artificial para poder controlar el comportamiento de AIBO.
Cinco años, seis prototipos y millones de yenes después, elresultado fue un producto con
mayor poder computacional que la mayoría de las computadoras personales, el precio
acordado fue de $ 2,500 dólares, que daban a Sony un margen de utilidades negativas al
nivel de producción en el año 1,999.

AIBO contaba con seis emociones preinstaladas: alegría, tristeza, enojo, sorpresa, miedo y
antipatía. Este robot cuenta únicamente con diez años de vida útil yes sorprendente la
cantidad de ancianos japoneses que adquirieron su AIBO para tener un compañero.
En noviembre de 2,000 Sony comenzó a aceptar pedidos para la segunda generación AIBO,
dicha generación a diferencia de la primera que solo se podía comprar exclusivamente por
internet, la segunda estaba disponible en tiendas detallistas, teniendo un nuevo precio
disminuido de $ 1,500 dólares, condisponibilidad de tres colores.
La primera generación AIBO hacía varias cosas para el entretenimiento, pero no contaba
con reconocimiento de voz, la segunda generación AIBO si tenía reconocimiento de voz,
pero no contaba con tecnología LAN inalámbrica; ahora que ya se ha agregado tecnología
LAN, están viendo como agregar nuevas capacidades, quizá algún día AIBO sea capaz de
traer elperiódico, pero no es posible desarrollar todo de una vez. Ya que el problema era el
tiempo para el desarrollo tanto del software como del hardware debido a que requería
mucho tiempo.
Las reacciones que obtuvo AIBO en Estados Unidos fueron confusas, debido a que las
personas preguntaban ¿pero qué es lo que realmente hace? Un problema bastante notorio
era el precio, debido a que la mayoría de losestadounidenses consideraba que $1,500
dólares era un precio ridículamente alto a pagar por algo que no hacía nada útil. Este
escepticismo se agravó con el hecho de que el éxito inicial de AIBO resulto en una serie de
productos de la competencia a precio menos de $ 50 dólares.

Identificación, definición y justificación del problema
El problema principal es que no existe un mercado en Estados...