caso

 

Principales
 retos
 a
 afrontar:
 

 
1.
 Cómo
 obtener
 información:
 Registrar
 y
 asociar
 a
 cada
 cliente
 toda
 la
 información que
 podemos
 obtener
 de
 éste.
 
Datos
 al
 hacer
 la
 reserva
 an/cipada,
 datos
 de
 llegada
 al
 hotel.
 
Datos
 recogidos
 para
 acceso wi-­‐fi
 

 

 

 
2.
 Contactabilidad:
 Incorporar
 datos
 de
 contacto
 de
 canales
 directos.
 
Nombre,
 dirección,
 Num.
 teléfono, email.
 

 

 

 
3.
 Canales
 Directos:
 Aumentar
 los
 canales
 en
 los
 que
 puedo
 aprovechar
 el
 conocimiento.
 
Incorporar
 datos
 por rellenar
 fichas
 con
 información
 personal
 para
 acceso
 a
 eventos
 como:
 

 -­‐sorteos
 de
 algún
 /po.
 
 

 -­‐degustaciones
 de productos
 Bpicos,
 …
 
Aumentar
 la
 información
 referente
 a
 numero
 de
 hijos
 y
 edades
 de
 los
 mismos
 para
 par/cipar
 en
 ac/vidades familiares
 o
 
infan/les
 

 

 

 

 

 

CS
 PRUEBA
 MELIA
 BUSINESS
 2015
 

4.
 Segmentación:
 
Definir
 las
 estrategias que
 llevaríamos
 a
 cabo.
 Mencionarlas,
 y
 argumentarlas
 de
 forma
 
Breve.
 

 
1.
 
 
 Clientes
 con
 alta
 propensión
 a
 un segmento
 estratégico
 con
 alto
 potencial
 
Dirigir
 promociones
 o
 información
 sobre
 ac/vidades
 que
 por
 las
 condiciones
 sociales
 o
 familiares recabadas,
 
encajen
 en
 las
 diferentes
 áreas
 de
 negocio
 de
 la
 empresa,
 club
 de
 vacaciones,
 acceso
 campos
 golf,…
 

 ...