Caso

Los equipos de trabajo y la gestión del conflicto.
Eva, una de las alumnas matriculadas en el ciclo formativo en
la modalidad a distancia y que trabaja como grabadora de
datos, está un pocoinquieta. Su jefe directo ha dejado la
empresa y en su lugar, como jefa del departamento de
grabación de datos ha entrado Clara. La nueva jefa, es una
joven de 35 años que pretende cambiar todo elfuncionamiento del departamento.
En el departamento de grabación de datos prestan sus
servicios catorce personas. Hasta la llegada de la nueva jefa
lo que se hacía es que a cada persona le asignaban lagrabación de unos determinados datos,
generalmente consistentes en operaciones bancarias o encuestas de marketing. Cuando se
finalizaba el trabajo asignado se podía solicitar una nueva remesa dedatos a grabar. Cada
persona trabajaba de forma independiente y cobraba según los datos grabados, no se establecía
ningún mínimo ni máximo de trabajo a realizar.
Clara, con el visto bueno de ladirección de la empresa, pretende acabar con dicho sistema de
trabajo. A su llegada y tras presentarse les informó que a partir de ese momento se trabajaría en
equipo, pero no les avanzo nada más.
Evallama a Mónica, de la que se ha hecho muy amiga desde que han empezado el Ciclo, e incluso
más de una vez han quedado después del trabajo a tomar algo:
Eva: Hola Mónica, ¿qué tal cómo lo llevas? ¿Yahas empezado a echarle un ojo al módulo de
FOL?
Mónica: Si, ahora ando con la Unidad de Trabajo 2, la de los equipos de trabajo, está bien, es
interesante.
Eva: ¿Equipos de trabajo? Mira no mehables de ese tema que estoy negra. Tenemos una nueva
jefa ¡y se le ha ocurrido que trabajemos en equipo! ¿Qué te parece?
Mónica: Hombre, lo de trabajar en equipo no me parece mala idea, se consiguenmás cosas que
de forma individual, eso sí siempre y cuando la gente con la que trabajes sea maja porque si no
puede ser un suplicio, en general creo que es más enriquecedor.
Eva: ¿Qué se consigue...