CASOS GERENCIA

Centro Universitario de Oriente
“Universidad de San Carlos de Guatemala”
Chiquimula, Guatemala, C.A.
Ciencias Económicas
Auditor Técnico














CASO INTERNACIONAL 1.1
McDonald’s: SERVIR COMIDA RAPIDA ALREDEDOR DEL MUNDO.
EL IPAD 2 DE APPLE: ¿LA TABLETA A SUPERAR?



Waldemar Vélez Salazar 2010-43276
María Fernanda Morales Castro 2011-44996
José David GodoyMejía 2012-40710
Isabel Alejandra Velásquez Mejía 2012-40715
Yoselyn Esthepanny Quiroa Hernández 2012-44819
Rosa Emilia Ramos Morales 2012-44274
Lissania Beatriz Chacón Gallardo 2013-46155





Edvin Leonel Acosta Samayoa
Gerencia I





Chiquimula, Guatemala Agosto 2,014
CASO INTERNACIONAL 1.1
McDonald’s: SERVIR COMIDA RAPIDA ALREDEDOR DEL MUNDO.

1. ¿Qué oportunidades y amenazasenfrento McDonald’s? ¿Cómo las manejo? ¿Qué alternativas pudo haber elegido?

Oportunidades
a. Poseía un terreno amplio en los distintos países, debido a que eran pocos los restaurantes que ofrecían el menú de McDonald’s.
b. McDonald’s tenía a su favor la extensa curiosidad de las personas por probar y conocer que era una hamburguesa.
c. Para su inicio McDonald’s poseía una extensa cantidadmonetaria, la cual fue importante para su expansión en los países del mundo.

Amenazas
a. Debió cumplir con distintos estándares de servicio rápido y limpieza.
b. Las distintas culturas y religiones fue una de las dificultades mas grandes que tuvo que enfrentar.
c. Competencia en el mercado.
d. McDonald’s manejo las amenazas con varias estrategias de mercado de las cuales se pueden mencionarlas siguientes.
Introdujo en su menú una extensa variedad de comida adecuada a las necesidades de su clientela.
Se adapto a los estándares a los que eran impuestos por los mandatarios, para la creación de sus franquicias.

Alternativas
Realizo cambios en sus menús y en el ambiente que ofrecía a sus clientes; implementando aéreas de juegos para los niños, aéreas de estar, las cuales eranutilizadas para que sus clientes estuvieran cómodos y pudieran disfrutar de las distintas tecnologías que ofreció McDonald’s como lo era las conexiones de wifi, cambio sus colores representativos para que fueran conocidos por las personas del mundo.

2. Antes de que McDonald’s ingresara al mercado europeo, pocas personas creían que la comida rápida tuviera éxito en Europa. ¿Por qué cree queMcDonald’s tuvo éxito? ¿Qué estrategias siguió? ¿En que difieren de sus estrategias en Asia?

Por sus estrategias y proyectos de negocios, para satisfacer las necesidades de su Mercado en evolución y mantener su ventaja competitiva.

McDonald´s aplica la misma estrategia competitiva en todos los países: ser la primera en el mercado y establecer su marca lo más pronto posible por medio de una intensapublicidad. Buscar el liderazgo total, tratar de diferenciar sus productos y servicios creando características percibidas como únicas e importantes por los consumidores.

Su participación en el mercado y sus beneficios crecieron debido a las estrategias de conveniencia, valor y ejecución.

3. ¿Cuál es la filosofía básica de McDonald’s? ¿Cómo impone esta filosofía y se adapta a diferentesambientes?

La filosofía básica es de calidad, servicio, limpieza y valor. Esta filosofía se impone como regla básica de cada restaurarte creado en cada lugar del mundo, si no se cumple esta filosofía se cierra el restaurante.
En las franquicias de McDonald’s es tan importante cumplir con la calidad, servicio, limpieza y valor en cada uno de sus restaurantes para logar el buen servicio al cliente, seha ido adaptando a diferentes ambientes según el país en el que se encuentre el restaurante, se adapta algunas de las costumbres culinarias de los países y logre que los países adoptaran, conocieran la hamburguesa.

4. ¿Debería McDonald’s extender su menú?, ¿Por qué?, ¿Qué tipo de productos debería agregar?

McDonald’s si debería extender su menú a tal grado que sea conocido por su amplia...