casos













UNIVERSIDAD PRIVADA DEL NORTE
Ingeniería Industrial

GESTIÓN TACTICA DE OPERACIONES

Docente
Cristian Quezada Machado

Estudiantes
Renato Bejarano Maita
Paul Torres Rodriguez
Arnold Torres Vásquez
Cesar Torres Nuñez
Roy Días Vigo.



Cajamarca, abril de 2012









PRIMER INFORME DE
LA EMPRESA
LOS QUINUALES E.I.R.LINTRODUCCIÓN

























INTRODUCCIÓN

LOS QUINUALES E.I.R.L, inició sus operaciones un 06 de diciembre de 1995, con trabajos de mantenimiento, conserjería y construcción prestados a diferentes Instituciones de la localidad.

Su cartera de clientes ha ido incrementándose en el tiempo. Debido a esta evolución constante producido en los últimosaños, a la progresiva necesidad de manejar los procesos de forma más eficiente y teniendo en cuenta la creciente competencia que existe en nuestro medio, es que, se hizo necesario realizar cambios profundos en la forma de gestionar la empresa.
Esto obligo a la alta Dirección de LOS QUINUALES E.I.R.L. a tomar decisiones de cambio profundo, tales como:

Realizar el cambio de razón social de laEmpresa a “LOS QUINUALES E.I.R.L”, debido a la necesidad de tener un manejo más eficiente de las finanzas de la empresa, estar inmersos en un mundo empresarial globalizado y profundamente competitivo y a la necesidad de diversificar nuestros productos hacia los servicios de Montajes Electromecánicos.

Introducirnos en la certificación ISO, siendo este un mecanismo de cambio continuo y que en LOSQUINUALES E.I.R.L ha producido los siguientes resultados:

1. Al iniciarse LOS QUINUALES E.I.R.L como una Empresa netamente familiar, la Gestión no se manejaba sobre procedimiento definidos, siendo esto un primer avance en la organización, definiéndose procedimientos, normas y funciones que contribuyeron a hacer que la empresa se maneje en forma más eficiente y eficaz.

2. Al tenerclaramente los procedimientos, las normas y funciones la respuesta a nuestros Clientes era más rápida y oportuna, dando esto como resultado una mejor calificación de estos hacia nuestra organización.

3. Así mismo, y teniendo en cuenta que una de las razones de la presencia de pérdidas dentro de una empresa es la desorganización y la falta de reglas claras, es que el ISO 9001 a ayudado en formaindirecta a reducir este rubro por el hecho de estar manejando adecuadamente los procesos y por evitar esto posibles errores dentro del mismo.

4. Por último, y no siendo por esto el menos importante, es por el valor agregado que ha dado esta certificación a la institución y a la vida personal de cada una de las personas que integran la Empresa, no siendo esto una ganancia económica fácil decuantificar, sino una ganancia indirecta que se refleja en el trabajo diario de cada uno.


















I
DATOS GENERALES




















1. DATOS GENERALES

1.1 Información del Sector Industrial

LOS QUINUALES E.I.R.L, viene teniendo acogida en el mercado por 15 años, a lo largo del tiempo ha crecido y ha tenido el reconocimiento de ser unaempresa sólida y financieramente responsable. Que no solo ofrece servicios de calidad sino que garantiza cada una de sus obras.

Conforme a su política de proyección social hacia la comunidad realiza trabajos de conservación de patrimonio cultural en coordinaciones con el INC e igualmente trabajos en comunidades aledañas que son solicitados por éstas.

La actividad económica principal de laempresa es: mantenimiento y contrucciòn de muebles melanina.

1.2 Referencias generales donde se desenvuelve la Empresa Industrial

LOS QUINUALES E.I.R.L es una empresa peruana dedicada a realizar trabajos de mantenimiento, construcción y servicios generales prestados a diferentes instituciones; la cual cuenta con un amplio mercado en esta localidad y con participación activa en diferentes...