Casos

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Universidad Andres Bello
Facultad de Economía y Negocio















Casos 11,12 y 13















Integrantes: Claudia Petrucelli
Hugo Abendaño
Profesor: Mauricio Dabdoub
Ayudante: Francisca Valenzuela
Motivo: Libro Hampton
Fecha: 12.05.2011
Sección: 203
Índice


Capítulo 11…………………………………………………………………. Pag.3-5

Capítulo12…………………………………………………………………. Pag.6-7

Capítulo 13…………………………………………………………………. Pag.8-9







































Capítulo 11

El Trabajo de oficina puede ser divertido (Resumen y solución de preguntas):

El ayuntamiento de una gran ciudad metropolitana estaba organizando varios seminarios destinados a algunos de los directores de varios departamentos en toda la ciudad. El tema de discusión era lamotivación hacia los servidores públicos para que hicieran un buen trabajo.

En este caso el problema principal es que los oficiales no les gusta realizar los informes correspondientes sobre su trabajo realizado durante el día. Este problema se debe a que odian tener que hacer el trabajo de oficina y es por esto que suelen posponer su trabajo o lo efectúan de modo insatisfactorio ya que seadiestraron para que trabajaran en la calle, no para llenarse de formularios en la oficina.

El capitán no sabe cómo motivarlos para que pongan más empeño en esta actividad, cuentan de un presupuesto sumamente escaso y no existe la posibilidad de ofrecerles premios o cualquier otro motivo para la motivación.

Preguntas:

1.- Recomiende una línea de acción aplicando la teoría de la motivación.2.- Recomiende una línea de acción usando el conductismo.

Soluciones:

1.- Dentro de la teoría de motivación podemos distinguir lo siguiente:

• Maslow: la motivación se realiza según las necesidades en orden jurídico

• Aldefer: corresponde a la jerarquía de las 3 necesidades Existencia, relación, crecimiento

• Herzberg: jerarquía implícitas, condiciones de trabajo,salarios y beneficios, supervisor, compañeros de trabajo, reconocimiento, responsabilidad de progreso.

• McClelland: depende la sociedad y cultura en la cual se encuentra la persona, va a depender de cómo será la motivación que se le dará.




Ahora que tenemos en cuenta los diferentes aspectos que forman la teoría de motivación podemos hacer una línea de acción.2.- Conductismo: Cambiar el comportamiento

• Identificar un área donde se plantee un problema

• Medir el comportamiento

• Determinar y establecer objetivos conductuales deseados

• Diseñar y aplicar reforzamiento

• Evaluar

• Cambiar programa según se necesiteCapítulo 12

El nuevo director (Resumen y solución de preguntas)

Durante siete años la escuela de enseñanza media donde estaba bajo el liderazgo del señor Kronmeyer, él tenía un estilo de liderazgo orientado a la tarea, esto quiere decir que estos métodos dejaban poco a la imaginación de los profesores en relación a la experimentación, libertad deenseñanza y dirección de los alumnos; al cual los profesores estaban acostumbrados.

El señor Kronmeyer falleció y tomo el cargo el señor Cosgrove quien tiene un estilo de liderazgo orientado a las personas, una administración democrática, método el cual fallo, debido a que los profesores no se adaptaron a este cambio. Debido al nuevo sistema el director pedía la opinión de los profesores yellos no se la daban, decían que ese era trabajo del director el cual a ellos no les correspondía opinar, solo enseñaban, etc.

Preguntas:

1.- Explique la situación a la luz de cualquiera de las teorías del liderazgo expuestas en el presente capitulo

2.- ¿Que debería hacer ahora el señor Cosgrover?




Soluciones:...