Casos

1. ¿Cuándo hacer un DNC? • • • • • • Problemas en la organización Desviaciones en la productividad Cambios culturales, en Políticas, Métodos o Técnicas Baja o Alta de personal(renuncias) Cambios de función o de puesto Solicitudes del personal

2. ¿En qué debo capacitar a mis empleados? Según las necesidades que ellos tengan y conforme al área en la quelaboren. Además, capacitarlos siempre con cursos de tecnología, ya que va innovándose cada día más, en relaciones interpersonales y cómo comportarse con los compañeros yclientes. 3. Cuestionarios, ¿Qué tipo de cuestionarios debo realizar? Cuadros de necesidades de capacitación. Cuestionarios de Sí y no. Preguntas abiertas. Preguntas directas.Cuestionarios de escalas de necesidades. Encuestas. 4. Analizar la información ¿para determinar qué? Para determinar qué tipo de capacitación se le debe dar al colaborador. Porque esnecesario elaborar un programa de capacitación según lo haya requerido el colaborador. 5. Realizar un informe ¿con qué fin? De elaborar un programa de capacitación según lo hayarequerido el colaborador.

6. Comunicación, liderazgo, ¿es necesario? ¿Por qué? La comunicación es uno de los pilares básicos en los que se apoya cualquier tipo de relación humana, noobstante en la empresa es necesaria para un buen ambiente organizacional. Y el buen liderazgo es necesario para poder guiar y establecer reglas y reglamentos, no para imponerlos,ni crear miedo entre los colaboradores, es necesario, además para que a la larga se pueda crear confianza entre el equipo de trabajo, siempre respetando el orden jerárquico. 7.Elaboración de un programa a futuro ¿Para qué?

Para tener claras las metas que queremos alcanzar con nuestros colaboradores; para el bienestar y progreso de la empresa.