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SEIS SIGMA

Seis Sigma puede tener dos contextos, entre los cuales tenemos:
• Como Metodología. Es una estrategia de negocios y de mejora continua que busca encontrar y eliminar causas de errores o defectos en los procesos enfocándose a las variables de importancia crítica para los consumidores.
• Como Métrica. Es una medida de la calidad. Mientras más grande es el valor de sigma de unproceso, producto o servicio, su calidad es mejor. En particular, calidad Seis Sigma significa sólo 3.4 defectos por millón de oportunidades.
Básicamente es…… un enfoque de alto desempeño, basado en datos, para analizar las causas primarias más profundas (la raíz) de los problemas en las empresas y para lograr su resolución


PRINCIPIOS

Principio 1: Enfoque genuino en el cliente: El enfoqueprincipal es dar prioridad al cliente. Las mejoras Seis Sigma se evalúan por el incremento en los niveles de satisfacción y creación de valor para el cliente.

Principio 2: Dirección basada en datos y hechos: El proceso Seis Sigma se inicia estableciendo cuales son las medidas claves a medir, pasando luego a la recolección de los datos para su posterior análisis. De tal forma los problemas puedenser definidos, analizados y resueltos de una forma más efectiva y permanente, atacando las causas raíces o fundamentales que los originan, y no sus síntomas.

Principio 3: Los procesos están donde está la acción: Seis Sigma se concentra en el procesos, así pues dominando éstos se lograrán importantes ventajas competitivas para la empresa.

Principio 4: Dirección proactiva: Ello significaadoptar hábitos como definir metas ambiciosas y revisarlas frecuentemente, fijar prioridades claras, enfocarse en la prevención de problemas y cuestionarse por qué se hacen las cosas de la manera en que se hacen.

Principio 5: Colaboración sin barreras: Debe ponerse especial atención en derribar las barreras que impiden el trabajo en equipo entre los miembros de la organización. Logrando de tal formamejor comunicación y un mejor flujo en las labores.

Principio 6: Busque la perfección: Las compañías que aplican Seis Sigma tienen como meta lograr una calidad cada día más perfecta, estando dispuestas a aceptar y manejar reveses ocasionales.


BENEFICIOS


Beneficios al implementar la Estrategia de la Metodología Seis Sigma Reducciones de Costo Reducciones de Defectos Crecimiento deMercado Mejora en los productos y servicios Cambio de Cultura Mejoras de Productividad Mejora en las relaciones con los clientes

OBJETIVOS
A nivel estratégico: alinear una organización estrechamente con el mercado y generar mejoras reales y efectivas;
A nivel operacional: lograr que todos los atributos del producto o servicio estén totalmente dentro de la zona de las especificaciones orequerimientos del cliente y disminuir dramáticamente la variación del proceso; es decir, la causa de los defectos que afectan negativamente a los clientes.

DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO

Consta de 5 fases: Definir, Medir, Analizar, Mejorar y Control (DMAIC):

Definir: En la fase de definición, los objetivos del proyecto y se fijan los límites. Estos objetivos del proyecto
se basan en los objetivos denegocio de la organización, las necesidades del cliente y el conocimiento de los procesos que
se debe mejorar a fin de alcanzar un mayor nivel de sigma. Los resultados primarios de la Definición de
fase son:
• Alcance del Proyecto visuales relacionados con un modelo de interacción de negocios
• Modelo objetivo fundamental basado en "la voz del cliente"
• Asociación de las matrices de losobjetivos fundamentales para las prestaciones de negocios y procesos de negocio
• Proveedor-Entrada-Proceso-Salida-Cliente (SIPOC) Modelo para cada proceso de negocio
• Roles impactado opcionalmente estructurada en un modelo de organización

Medida: En la fase de la medida, el objetivo es determinar la ubicación o fuente de problemas la construcción de una comprensión de las condiciones del...