Centralizacion vs descentralziacion

ÁMBITOS. Nº 3-4. 2º Semestre 1999-1er Semestre 2000 (pp. 153-165)

¿Centralizar o descentralizar los sistemas de información en la empresa?
Amaia Arribas Urrutia
Universidad del País Vasco

La incorporación de las tecnologías de la comunicación a los sistemas de información en la empresa supone un proceso de aprendizaje organizacional. Las estructuras jerárquicas van desapareciendo graciasa la nueva cultura tecnológica de los directivos, y el departamento de TI asume la responsabilidad de la organización y diseño de los nuevos sistemas de información descentralizados. En definitiva, el papel reestructurador de las TI orienta a las empresas hacia nuevas formas de organización y de gestión documental.

1. Introducción as organizaciones se consideran cada vez más como sistemas deinformación. Frente a los recursos tradicionales de la empresa como son el capital, el material y los recursos humanos, surge con fuerza el recurso más importante, la información, y su vehículo, los sistemas de información. Los sistemas de información se pueden estudiar desde varios puntos de vista: el de la empresa que necesita el beneficio de los nuevos sistemas de información, el de losprofesionales de TI que necesitan comprender mejor la manera de ayudar a la empresa, el de los usuarios que se ven abocados a adoptar una nueva cultura informática, y por último, el del departamento de comunicación interna, que ve en la informática y las telecomunicaciones una herramienta imprescindible para comunicar dentro de la organización. Abordar en profundidad todas estas áreas en el presenteartículo sería imposible. Por ello, trataré los aspectos más importantes de la organización de los sistemas de información de la empresa, sus responsables y el efecto de las nuevas tecnologías de la información en la configuración de los nuevos sistemas de información y en la estructura de la compañía. Un proyecto de sistemas de información no es un proyecto aislado dentro de la empresa, sino que sudiseño engloba a los demás sistemas de la organización, y compromete a los responsables de todos los estamentos de la estructura jerárquica. Es decir, un proyecto de sistemas de información debe de tener en cuenta a

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todo el personal de la empresa, involucrándolo en su diseño. El futuro pasa por una planificaciónestratégica de los sistemas de información por lo que los directivos deben formar parte de ese proceso sin abdicar en los técnicos. 2. Organización de los sistemas de información La empresa debe valorar cuatro aspectos en el momento de organizar sus sistemas de información: 1. Una compañía que mantenga una estructura organizativa descentralizada debe tener los recursos de información descentralizadostambién y viceversa. 2. La cultura corporativa en relación a la actitud de los usuarios ante la innovación tecnológica. La alta dirección debe conocer las oportunidades que brindan las tecnologías de la información por lo que necesitan una formación formal e informal sobre ellas mediante comités de gestión cuyos objetivos son los de garantizar la educación necesaria y que todos los miembros laabsorban. Ellos serán los profesionales que más van a utilizarla, pero también el personal en general será usuario de las tecnologías por lo que su formación es totalmente necesaria. 3. La evolución en la adopción de la tecnología de la información en la empresa. 4. El impacto estratégico de la nueva tecnología de la información. Existe una gama muy amplia de posibilidades de centralización ydescentralización de los sistemas de información, desde un único ordenador mainframe con pantallas en el mismo local del centro de procesamiento de datos (máxima centralización) hasta un sistema formado por varios ordenadores no conectados (máxima descentralización). Hoy, las empresas optan por una situación mixta o intermedia: un servidor y los demás ordenadores conectados en red a este servidor....