CIBERTURISMO Sesión 14

CIBERCULTURA; REALIDAD E INFLUENCIA EN EL TURISMO
Tercera Unidad Sesión 14
QUE ES INTERCULTURALIDAD
Es un proceso de interacción entre individuos y grupos. Donde los grupos o individuos no
están ninguno por encima del otro. Aseguramos un proceso de integración y convivencia
social.

QUE ES CIBERCULTURA
Conjunto de conocimientos, experiencias, costumbres propias de la cultura expresadas
mediantemedios informáticos.
Genera vínculos definidos a través de redes sociales.
CARACTERISTICAS
a) La cibercultura funciona todos los días.
b) Dependencia informática del hombre.
c) Medio masivo mundial.
d) Tecnología forma parte de la vida diaria del individuo.
El mundo cibernético del turismo
La aparición de Internet y posteriormente la llegada de las redes sociales ha cambiando
radicalmente lasociedad a nivel mundial. Es una realidad que vemos todos los días, el
cambio en nuestro modo de vivir se hace evidente ante la posibilidad de conocer y
comunicarnos con gente de otros países, de otras culturas, sin movernos de nuestro
territorio, que ha dejado sin efecto los límites espaciales que existían hasta que llegó este
nuevo canal de comunicación.

La red informática llevó además a un procesode la digitalización de muchas operaciones
que hoy en día se pueden efectuar sin necesidad de traslado ni pérdidas de tiempo, como ser
compras, trámites, pagos electrónicos, por citar algunos ejemplos. En plena era de la
globalización, donde prevalece el mercado mundial, las empresas trasnacionales y la
universalización de la cultura, la red informática fue un elemento casi imprescindible paraobtener una posición social aceptable.
Y el mercado turístico se adaptó con gran facilidad a este cambio; desde las publicidades
vía web promoviendo los productos turísticos en todo el mundo, que acrecentaron las
llegadas de turistas a nivel global en conjunto con los adelantos tecnológicos en transporte,
que permitieron recorrer mayores distancias; hasta la posibilidad de reservar y pagar
pasajes oestadías en el acto desde el hogar. La forma de comunicar es muy distinta, al
poder incluir en un espacio electrónico material audiovisual de duración ilimitada de muy
fácil acceso, que, por un lado, genera más expectativa al brindar una información más
completa de las experiencias que se pueden vivir en un centro turístico determinado, pero
por otro debe ser muy cuidado, ya que si no se realizacorrectamente puede generar el
efecto contrario al deseado al dar la impresión de que no hace falta conocer el lugar
personalmente porque ya se ha hecho un reconocimiento virtual del destino.
COMMUNITY MANAGER; HERRAMIENTA PARA EL TURISMO. UN ALCANCE
ANTROPOLOGICO
Los Community Managers especializados en turismo son los que mejor conocen el
mercado.
Desempeñando un papel mucho más importante delque algunas empresas puedan creer, el
Community Manager es un verdadero especialista, una persona que deberá reunir una serie
de cualidades, que no todos tienen, para poder realizar su trabajo y como comentábamos en
anteriores post, llegar a ser un auténtico “encantador de serpientes”.
Fundamentalmente, es el lazo de unión entre la marca y los usuarios en el entorno digital y
será el que mantendrá ycuidará a los seguidores y fans de tu comunidad.
Es una figura que deberá trabajar de la mano del Social Media Manager. Mientras este será
el responsable de diseñar el plan del Social Media de la empresa, el Community Manager
es el que ejecuta ese plan, es el brazo comunicador, el que día a día debe estar en contacto
con su comunidad.
Tal y como hablamos la semana pasada, en el caso de Pymes ypequeñas empresas, suele
ser habitual que el CM asuma todas las funciones de las diferentes figuras que componen
un departamento de Social Media.
La función que desempeña es realmente importante ya que, si bien, un buen CM puede
hacer maravillas, otro que no sea tan bueno ni tan profesional, puede llevar a la empresa a
tener una verdadera crisis de reputación online.
Tareas del Community Manager:...