Cinco maneras básicas de enfrentar un conflicto

CINCO MANERAS BASICAS DE
AFRONTAR UN CONFLICTO

Suele haber estilos preferidos de habérselas con los problemas surgidos de la relación
interpersonal: competir, vencer, evitar el conflicto,negociar,… Todo depende del alto o bajo
aprecio que se tenga por los objetivos perseguidos por uno mismo y, a la vez, por los de al otra
parte.
Podemos singularizar cinco maneras básicas de afrontarun conflicto:
a) Competir. Se da cuando alguien se preocupa básicamente por sus propios
deseos, pensamientos y valores y no piensa en el otro.
b) Evitar / Huir: Es la actitud de quien rehúyesistemáticamente los conflictos y
evita abordar los problemas. Suele corresponder a un escaso interés por los deseos
propios y ajenos o a un miedo al conflicto.
c) Pactar / Negociar / Convenir: Seproduce cuando alguien se preocupa por sus
deseos pero se muestra dispuesto a tomar en consideración también los de la otra
parte. Así, el conflicto se concibe como un proceso en el que, si ambos ceden,se
puede llegar a un punto intermedio satisfactorio.
d) Acomodarse / Ceder / Acatar: Se da cuando alguien se desinteresa tanto de su
propia postura que sólo piensa en satisfacer la de la otraparte. Al no haber
confrontación, se cede y uno acaba acomodándose siempre, acatando lo que quieren
los otros.
e) Colaborar: El enfoque menos usual. Se da cuando alguien busca satisfacer sus
propiosdeseos y además está dispuesto a que se satisfagan también en alto grado
los de la otra parte. A diferencia del caso de la negociación, en vez de ceder y ganar
todos algo, se intenta una solución queamplíe las “ganancias” de ambas partes.
Lo más difícil, interesante y probablemente útil en el contexto educativo es aprender
a colaborar, tarea en la que suele resultar conveniente, al menosinicialmente, el
recurso a la mediación.
La negociación supone intercambio de posturas, pero dentro de cierta adversidad y
antagonismo: como en cualquier situación de regateo, hay una oferta inicial de...