Circulos de calidad

UNIVERSIDAD AUTONOMA DE TAMAULIPAS
FACULTAD DE COMERCIO, ADMINISTRACION
YCIENCIAS SOCIALES DE NUEVO LAREDO
División de Estudios de Posgrado

CIRCULOS DE CALIDAD

TRABAJO DE INVESTIGACION

DOCENTE:
DR. HOMERO AGUIRRE MILLING

NUEVO LAREDO, TAM. ABRIL, 2011

UNIVERSIDAD AUTONOMA DE TAMAULIPAS
FACULTAD DE COMERCIO, ADMINISTRACION
YCIENCIAS SOCIALESDE NUEVO LAREDO

CIRCULOS DE CALIDAD

TRABAJO DE INVESTIGACION
QUE PRESENTA:

EQUIPO 5
ING. YESENIA GUADALUPE ESPARZA TREVIÑO

PROGRAMA ACADEMICO:
MAESTRIA EN ADMINISTRACION DE NEGOCIOS

CONTENIDO

INTRODUCCION ----------------------------------------------------------------------- 4
HISTORIA-------------------------------------------------------------------------------- 5
DEFINICION ----------------------------------------------------------------------------- 6
OBJETIVOS----------- --------------------------------------------------------------------- 7
CARACTERISTICAS ------------------------------------------------------------------- 8
PRINCIPIOS -------------------------------------------------------------------------------- 9
OPERACIÓN---------------------------------------------------------------------------- 10
TECNICAS PRINCIPALES Y BASICAS QUE SE UTILIZAN EN LA OPERACIÓN DE UN PROGRAMA DE CIRCULOS DE CALIDAD------------ 12
TEMAS CONVENIENTES Y NO CONVENIENTES A TRATAR EN UN
PROGRAMA DE CIRCULOS DE CALIDAD------------------------------------------ 13
PROCESO DEIMPLANTACION--------------------------------------------------------- 14
EVALUACION DE LA VIABILIDAD DE UN PROGRAMA DE CIRCULOS DE CALIDAD ------------------------------------------------------------------------------- 17
BENEFICIOS ------------------------------------------------------------------------------- 18
NUEVAS PERSPECTIVAS DE LOS CIRCULOS DECALIDAD----------------- 19
CONCLUSIONES ------------------------------------------------------------------------- 20
BIBLIOGRAFIA---------------------------------------------------------------------------- 21

INTRODUCCION

Los Círculos de Calidad son el resultado de las investigaciones en el área humanística de Maslow, McGregor y Hersberg, así como de las técnicas desarrolladas por Deming y queen los años sesentas fueron introducidos por el Dr. Kaoru Ishikawa, quien fue uno de los primeros en utilizarlos, y desde entonces, han representado un elemento fundamental de participación de los trabajadores en las empresas que han implantado programas de mejora continua.

Actualmente los Círculos de Control de Calidad se han constituido como una de las herramientas fundamentales de las cualeshacen uso las empresas de alta competitividad a efectos de incrementar la participación y compromiso del personal, aumentar su autoestima y motivación, mejorar la calidad de vida laboral, mejorar los niveles de calidad en el producto, incrementar la productividad y reducir los costos.HISTORIA

Los Círculos de Calidad tuvieron su nacimiento en Japón a comienzos de la década de los 50´s, después de la II Guerra Mundial; el general Mc Arthur invito a algunos especialistas en control de calidad a impartir conferencias sobre el tema en aquel país. Estos especialistas eran entre otros, Josep M. Juran y Edward W. Deming, quienes sembraron la semilla delconocimiento sobre calidad en un terreno altamente fértil; para ese entonces, los productos que Japón vendía al mundo eran muy baratos pero también muy malos, en cuanto a calidad se refiere; los Japoneses observando esto, se pusieron la meta de mejorar la calidad de sus productos, tratando de mantener los precios bajos; y una de las herramientas que introdujeron aparte del control de calidad como tal,...