circulos de calidad

Introducidos en los
60´s por Kaoru
Ishikawa

Se trata de una práctica o técnica utilizada en la gestión de
organizaciones en la que un grupo de trabajo voluntario , se
reúne para buscarsoluciones a problemas detectados en sus
respectivas áreas de desempeño laboral, o para mejorar algún
aspecto que caracteriza su puesto de trabajo.

Grupos de 8 personas.
Se reúnen a intervalos
fijosuna vez a la semana, con un
dirigente, para identificar y
solucionar problemas
relacionados con sus labores
cotidianas.

Estos procesos no son para
sostenerlos durante un tiempo y
luegoabandonarlos, sino que hay que
mantenerlos permanentemente en
operación, procurando siempre su
mejoramiento.

DESARROLLO DE LOS

DE CALIDAD

• El Facilitador.- El o ella, es el responsable paradirigir
las actividades de los Círculos y atender sus juntas.
• El Líder del Círculo de Calidad.- Es el jefe natural del
grupo de trabajo y a la vez el símbolo del respaldo de
la gerencia,dirección o jefatura.
• Instructor.- Organiza y realiza los cursos de
capacitación para el personal operativo, supervisores y
jefes de los círculos, así como para los empleados
miembros de los círculos yasesores.
• Asesor.- Aconseja a los Círculos y en particular a los líderes,
sobre la manera como deben de manejarse las reuniones,
solucionar los problemas y hacer la presentación de los
casos ala gerencia.
• El experto.- Es aquél que por su conocimiento científico o
técnico está facultado para dictaminar la factibilidad de la
solución o medida propuesta por el Círculo de Calidad.CAPACITACION

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8.

Conciencia y convencimiento de la dirección
Diseño de una hoja de ruta para desarrollar el
proceso
Formación de estructura organizada de apoyoDiseño de metodología a aplicar y sistema de
organización
Selección y formación de facilitadores
Declaración institucional
Selección de temas prioritarios
Lanzamiento de primeros programas

·...