clase mercadotecnia

Fundamentos
del marketing
Diseño de una estrategia de marketing
impulsada por el consumidor y mezcla de
marketing

Mercadotecnia y mezcla de
marketing

Caso práctico

Estas marcas P&G compiten unas contra
otras en los mismos anaqueles de
supermercado.
 Tomemos como ejemplo los detergentes
para ropa. La gente usa esos detergentes
para limpiar su ropa, pero también busca
otras cosas en ellos:economía, fuerza o
delicadeza, poder blanqueador, poder
suavizante, aroma fresco, y espuma alta o
baja


Así, hay diferentes grupos, o segmentos, de
compradores de detergente para ropa, y
cada segmento busca una combinación
especial de beneficios.
 Procter & Gamble ha identificado al menos
seis segmentos importantes en el mercado
de detergentes para ropa, junto con varios
subsegmentos, y hacreado una marca
diferente diseñada para satisfacer las
necesidades especiales de cada uno. Las
seis marcas se posicionan para los
diferentes segmentos como sigue:

















Tide proporciona “el mejor cuidado y limpieza para la
ropa”.
Cheer es el “experto en color”. Cheer Free ha sido
“aprobado por dermatólogos… no contiene perfumes ni
colorantes irritantes”.
Gain detergente“enzimático” de P&G, se reposicionó
como el detergente que proporciona “gran poder
limpiador y un fresco aroma”.
Era es el detergente que “elimina las manchas y
contiene
un pretratamiento para la ropa de las familias con mucha
actividad física”.
Ivory Snow es “99.44 por ciento puro”.
Dreft está formulado especialmente para “limpiar
manchas
difíciles en la ropa de los bebés”. “Se enjuaga
completamente, dejandotoda la ropa suave y cómoda
para su delicada piel”.







Dentro de cada segmento, Procter & Gamble
ha identificado nichos aún más limitados.
Por ejemplo, podemos comprar Tide normal
(en polvo o líquido).
Al segmentar el mercado y producir varias
marcas de detergente, Procter & Gamble
mantiene
una
oferta
atractiva
para
consumidores de todos los grupos de
preferencia importantes.
Gracias aesto, P&G realmente está
limpiando en el mercado estadounidense de
detergentes para ropa, el cual tiene un valor
de más de 4 mil millones de dólares.

Tide, por sí solo, captura un 34 y un 24 por
ciento de participación de mercado en los
segmentos de detergentes en polvo y
líquido, respectivamente.
 Todas las marcas P&G combinadas tienen
una participación de mercado del 75% en
detergentes en polvoy del 55% en
detergentes líquidos, tres veces más que su
rival más cercano, y mucho más de lo que
una sola marca podría conseguir.




Hoy en día las empresas reconocen que no
pueden atraer a todos los compradores del
mercado; Por ello, casi todas las compañías
están seleccionando a los clientes con
quienes quieren relacionarse. Casi todas
han abandonado el marketing masivo para
practicar lasegmentación y determinación
de mercados meta (identificar segmentos
del mercado, seleccionar uno o más de
ellos, y crear productos y programas de
marketing a la medida de cada uno).

Continuación del
capítulo #6
Isabel, Nancy y Valeria.

Principales variables de
segmentación de mercados de
Geográficas
Demográficas
Psicográficas
Conductuales
consumo
Región del mundo o
país

Edad

Clase socialOcasiones

Tamaño de ciudad o
zona metropolitana

Género

Estilo de vida

Beneficios

Densidad

Tamaño de la
familia

Personalidad

Estatus de
usuario

Clima

Ciclo de vida
familiar

Frecuencia de uso

Ingreso

Estatus de lealtad

Ocupación

Etapa de
preparación

Educación

Actitud hacia el
producto

Religión
Raza
Generación

Segmentación demográfica
 Divide

al mercado en grupos
con base envariables
demográficas como edad,
sexo, tamaño de familia, ciclo
de vida familiar, ingreso,
ocupación, educación,
religión, raza, y nacionalidad.

P&G

Segmentación por edad y ciclo de vida: Para los
niños, P&G vende cepillos de dientes eléctricos
SpinBrushes de Crest, los cuales presentan
diferentes personajes populares entre los niños.
Para los adultos, vende modelos más serios,
prometiendo...