Clasificación De Las Técnicas y Métodos De Capacitación

1. Clasificación de las técnicas y métodos de capacitación
La capacitación cuenta con diferentes técnicas y métodos, para poder determinar cuál es el adecuado hay que conocer el grado de escolaridad del trabajador.
Por ejemplo:
Supongamos que estableces un “Café Internet” y vas a contratar a un encargado, conoces a una persona con disposición y necesidad de empleo, pero sólo ha sidodependiente de una tienda de abarrotes y únicamente terminó la primaria. ¿Sabes cuánto tendrías que invertir para convertirlo en un encargado eficiente?
Quizás, él no sepa utilizar una computadora, cómo resolver una falla en la paquetería de la máquina, no posea los conocimientos necesarios requeridos para el buen funcionamiento del negocio; sería muy costoso capacitarlo en computación, además implicaríatiempo y dinero para convertirlo en un empleado competente.
Otro ejemplo:
El Banco “X” solicita como personal para ejecutivos del Call Center a estudiantes de nivel medio superior; pero no se aclara que deben manejar paquetería de informática. Se contrata a un grupo de 40 empleados. En la inducción, el supervisor detecta que 10 de ellos no conocen el manejo de la computadora, ni de la paquetería.En este caso nos damos cuenta de que los candidatos sí contaban con el nivel académico, pero no con el conocimiento y habilidad para el manejo de la computadora. Se tiene que tomar la decisión de capacitarlos, lo que implica costos, tiempo y una posible falta de atención a clientes.
1.1 Según el grado de educación y de los objetivos
Con base en los ejemplos, puedes darte cuenta que el gradoeducativo con el que cuentan los trabajadores va a determinar el tipo de capacitación que se requiere y ésta va a considerar los objetivos de la empresa. En el ejemplo del banco se toma en cuenta el grado de educación de los empleados, y que éste cumpla con los objetivo del puesto donde manejen la computadora para poder atender a los clientes.
Debes considerar que la educación está presente a lolargo de la vida, adquiriendo conocimientos del entorno, tanto técnicos, científicos y humanos que ayudan en el crecimiento personal y profesional, además de que proveen de habilidades útiles en las actividades laborales. La capacitación forma parte de esta educación, ya que servirá tanto para el presente laboral como para el futuro.
Es importante que te vayas familiarizando con algunos términos queusaremos en el desarrollo de esta Unidad, los cuales te presentamos en el siguiente cuadro (basados en las definiciones del maestro Fernando Arias Galicia):
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A partir de estos términos es el tipo de capacitación que se va impartir, y de esto dependerá el método y/o técnica a utilizar. Cabe aclarar que diferentes autores especialistas en Capacitación comoson: Arias Galicia Fernando, B. Werther William, Silíceo Aguilar Alfonso; manejan los términos de método y técnica como sinónimos, ya que ambos implican un procedimiento a seguir.
Existen diversos criterios para clasificar los métodos y técnicas, todos son válidos mientras no pierdan de vista los objetivos y necesidades de la empresa.
Partiremos de los siguientes conceptos donde los métodos y lastécnicas, según el maestro Alfonso Silíceo, dependen del tipo de conocimientos que se quieran deseen impartir.
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Presiona el siguiente link para accesar a los “métodos a utilizar para la capacitación”:
metodos para capacitar.ppt
Presiona el siguiente link para accesara las “técnicas a utilizar para la capacitación”:
tecnicas para capacitar.ppt
Estas técnicas pueden ser aplicadas en el sitio de trabajo o fuera de él clasificándose a su vez de la siguiente forma:
Aplicadas en el sitio de trabajo:
La Instrucción directa sobre el puesto consta de seis etapas:
 El capacitador da una descripción general del puesto, objetivos y resultados que se esperan del...