claves para ofrecer un buen servicio al cliente
Páginas: 3 (653 palabras)
Publicado: 29 de julio de 2014
CLAVES PARA OFRECER UN BUEN SERVICIO AL CLIENTE.
Siempre saluda.
La primera regla para dar un buen servicio al cliente es siempre saludar.
Debes saludar al cliente apenas éste ingrese allocal de tu negocio, de preferencia con una amplia sonrisa y, en caso de tratarse de un cliente frecuente, procurar saludarlo por su nombre.
Mostrar un trato amable y cordial.
Otra regla para ofrecerun buen servicio al cliente es brindar un trato amable.
Debes brindarle al cliente un trato amable, cortés y servicial, hacerle notar que estás para servirlo, y que estás interesado genuinamente ensu satisfacción.
Atiendo con rapidez.
Una regla de oro en el servicio al cliente es atender siempre con rapidez.
Apenas el cliente ingrese a tu negocio, debes acercarte a él incluso si estásocupado (en cuyo caso podrías decirle que lo atenderás en un momento), y luego atenderlo con la mayor rapidez posible.
Dar un buen servicio o atención a todos los clientes.
El primer consejo en elservicio al cliente es que brindemos un buen servicio a todos y a cada uno de nuestros clientes.
Debemos tratar a todos nuestros clientes por igual, sin tener prejuicios con ninguno de ellos pues noexisten los clientes pequeños. Un cliente que en primera instancia podría parecer pequeño, podría terminar convirtiéndose en nuestro principal cliente.
Brinda un trato personalizado.Siempre que nos sea posible debemos procurar brindar un trato personalizado al cliente.
En primer lugar debemos procurar conocer las necesidades, gustos y preferencias particulares de nuestros clientes, yluego tratar de ofrecerles un producto, servicio o promoción especial que se encargue de satisfacer dichas necesidades, gustos y preferencias particulares.
Capacitar y motivar al personal.
Todonuestro personal debe estar capacitado en brindar un buen servicio al cliente, desde el encargado de la seguridad y la secretaria, hasta el gerente general y el dueño.
Pero no sólo basta con...
Siempre saluda.
La primera regla para dar un buen servicio al cliente es siempre saludar.
Debes saludar al cliente apenas éste ingrese allocal de tu negocio, de preferencia con una amplia sonrisa y, en caso de tratarse de un cliente frecuente, procurar saludarlo por su nombre.
Mostrar un trato amable y cordial.
Otra regla para ofrecerun buen servicio al cliente es brindar un trato amable.
Debes brindarle al cliente un trato amable, cortés y servicial, hacerle notar que estás para servirlo, y que estás interesado genuinamente ensu satisfacción.
Atiendo con rapidez.
Una regla de oro en el servicio al cliente es atender siempre con rapidez.
Apenas el cliente ingrese a tu negocio, debes acercarte a él incluso si estásocupado (en cuyo caso podrías decirle que lo atenderás en un momento), y luego atenderlo con la mayor rapidez posible.
Dar un buen servicio o atención a todos los clientes.
El primer consejo en elservicio al cliente es que brindemos un buen servicio a todos y a cada uno de nuestros clientes.
Debemos tratar a todos nuestros clientes por igual, sin tener prejuicios con ninguno de ellos pues noexisten los clientes pequeños. Un cliente que en primera instancia podría parecer pequeño, podría terminar convirtiéndose en nuestro principal cliente.
Brinda un trato personalizado.Siempre que nos sea posible debemos procurar brindar un trato personalizado al cliente.
En primer lugar debemos procurar conocer las necesidades, gustos y preferencias particulares de nuestros clientes, yluego tratar de ofrecerles un producto, servicio o promoción especial que se encargue de satisfacer dichas necesidades, gustos y preferencias particulares.
Capacitar y motivar al personal.
Todonuestro personal debe estar capacitado en brindar un buen servicio al cliente, desde el encargado de la seguridad y la secretaria, hasta el gerente general y el dueño.
Pero no sólo basta con...
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