Cliente interno
Páginas: 4 (828 palabras)
Publicado: 27 de septiembre de 2010
SERVICIO AL CLIENTE INTERNO
El cliente interno es aquel que facilita la operación de los almacenes de cadena, son aquellas que gestionan toda la logística de un almacén como son el aseo, el ordenpor categoría de producto, el servicio al cliente, el recibir y despachar mercancía, la manipulación y el surtido de cada uno de los productos que se manejan, pero ¿se satisfacen sus necesidadesbásicas en igualdad de condiciones?
A nuestro parecer no completamente porque de una u otra manera un funcionario nunca se va a sentir completamente satisfecho ya sea porque:
• Hace más de lo quedebe hacer: Cuando dentro de sus obligaciones laborales debe hacer cosas que no tiene nada que ver con su trabajo es decir si eres impulsador de una marca en especial no tienes porque vender una marcadistinta.
• Su salario no es bien remunerado: se trata básicamente en la igualdad que se debería manejar tanto en los cargos como en la antigüedad de cada uno de los funcionarios.
•Cuando su turno es extenso: muchas veces el turno de trabajo se basa en horarios intermedios con horas de almuerzo, y no tiene ni la mañana ni la tarde libre ejemplo: 10am a 7pm. Es uno de los turnos.Aquí aparte del tiempo para hacer los papeleos que necesite no tiene tiempo para estar con su familia, además trabajan de domingo a domingo.
• No se da el espacio para poderse capacitar: Esdecir cuando la empresa no impulsa a la superación de cada uno de los funcionarios, sin tener en cuenta que esa capacitación les puede servir para su propio beneficio.
• No hay un buen tratointerpersonal con sus superiores: Cuando sus tratos o son muy bruscos o son demasiado cariñosos es decir, cuando los tratos se van a los extremos y se salen de lo básico laboral.
Como podemos ver sonmuchas las cosas que pueden hacer que los funcionarios de las empresas estén desmotivados y no sean fieles a la misma por esta razón hemos querido dar unas soluciones para su mejora y dentro de estas...
El cliente interno es aquel que facilita la operación de los almacenes de cadena, son aquellas que gestionan toda la logística de un almacén como son el aseo, el ordenpor categoría de producto, el servicio al cliente, el recibir y despachar mercancía, la manipulación y el surtido de cada uno de los productos que se manejan, pero ¿se satisfacen sus necesidadesbásicas en igualdad de condiciones?
A nuestro parecer no completamente porque de una u otra manera un funcionario nunca se va a sentir completamente satisfecho ya sea porque:
• Hace más de lo quedebe hacer: Cuando dentro de sus obligaciones laborales debe hacer cosas que no tiene nada que ver con su trabajo es decir si eres impulsador de una marca en especial no tienes porque vender una marcadistinta.
• Su salario no es bien remunerado: se trata básicamente en la igualdad que se debería manejar tanto en los cargos como en la antigüedad de cada uno de los funcionarios.
•Cuando su turno es extenso: muchas veces el turno de trabajo se basa en horarios intermedios con horas de almuerzo, y no tiene ni la mañana ni la tarde libre ejemplo: 10am a 7pm. Es uno de los turnos.Aquí aparte del tiempo para hacer los papeleos que necesite no tiene tiempo para estar con su familia, además trabajan de domingo a domingo.
• No se da el espacio para poderse capacitar: Esdecir cuando la empresa no impulsa a la superación de cada uno de los funcionarios, sin tener en cuenta que esa capacitación les puede servir para su propio beneficio.
• No hay un buen tratointerpersonal con sus superiores: Cuando sus tratos o son muy bruscos o son demasiado cariñosos es decir, cuando los tratos se van a los extremos y se salen de lo básico laboral.
Como podemos ver sonmuchas las cosas que pueden hacer que los funcionarios de las empresas estén desmotivados y no sean fieles a la misma por esta razón hemos querido dar unas soluciones para su mejora y dentro de estas...
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