CLIENTES

TIPOS DE CLIENTES Y COMO TRATAR A CADA UNO
El cliente desordenado: es el típico cliente que no sabe donde dejo los documentos se le pregunta y nunca se acuerda, quiere dejar todo para el momentofinal, parece no darle importancia al proceso de negociación que se avecina.
recomendación: coméntele de forma cortez la consecuencia de su descuido ya que puede perder una excelente propuesta, al notener los papeles a la mano, aconséjele que arme una carpeta con la documentación.
el cliente sabelotodo: es de los que nos quiere dar una clase magistral de cómo se hacer las cosas, dice conocer detodo, es ingeniero, arquitecto, abogado, y de cuanta profesión se le atraviese, conoce al dedillo su propiedad y sus ventajas, realmente su deseo por impresionarnos es continuo, desea dejarnos laimpresión que no va a hacer fácil sorprenderlo y que espera mucho de nosotros.
recomendación: trate de no llevarle la contraria, déjelo hablar, hágale creer que tiene la razón en lo que dice, nosotrossomos los que vivimos de este negocio.
El desesperado: es un cliente agónico su situación económica no es la mejor y nos lo estará recordando en todo momento, su urgencia en vender es su mayorcaracterística, puede causarnos mucho stress sino sabemos manejarlo
El cliente gruñón: por todo se queja nada lo satisface, es muy exigente y en cuanto le demos la oportunidad criticara lo que venimoshaciendo, nos hará pasar muy malos momentos nunca nada le parecerá bien.
recomendación: manténgalo informado de cuanta gestión haga con su propiedad y si persiste en su mal trato dese el gusto de dejarlo aun lado.
El cliente insoportable: no nos dejara hacer nuestro trabajo en paz, nos llamara incansablemente si puede varias veces al día, hasta el borde de que estemos a punta de colapsar.Conflictivos: manifiestan su disgusto de manera exagerada frente a otros clientes.
recomendación:incentívalos para que no te generen mala publicidad o invítalos a no regresar.
Mala imagen: su imagen da...