clientes

Servicio: Es un conjunto de actividades que buscan responder a las necesidades de la gente. Los servicios incluyen una diversidad de actividades desempeñadas; entre estas pueden señalarse los servicios de: electricidad, agua potable, aseo, teléfono, telégrafo, correo, transporte, educación, cibercafés, sanidad y asistencia social.

Calidad en el servicio: La calidad en el servicio es unametodología orientada al cliente que algunas empresas implementan para brindar mejor atención a sus clientes.

Valor agregado: Valor agregado o valor añadido es una característica o servicio extra que se le da a un producto o servicio, con el fin de darle un mayor valor comercial, generalmente se trata de una característica o servicio poco común, o poco usado por los competidores, y que le da alnegocio o empresa, cierta diferenciación.

Estrategia de servicio: Las estrategias de servicio conforman un referencial de gran importancia en la planificación empresarial, para que las organizaciones se mantengan en la dinámica estratégica, en consonancia con los nuevos retos a los que las tecnologías y la propia globalización conllevan.

Que es un cliente: Es la persona o empresa receptora de unbien, servicio, producto o idea, a cambio de dinero u otro artículo de valor.

Sistemas o procedimientos: Conjunto ordenado de procedimientos relacionados entre sí que contribuyen a realizar una función, sucesión cronológica de funciones.

Tipos de clientes:
EL CLIENTE DE BAJA TECNOLOGIA: Parece confuso y desorientado cuando se habla de tecnología.
EL CLIENTE DESINTERESADO: Es una bestiaextraña. Que no le interesa el producto simplemente te deja hablando solo.
EL CLIENTE MANITAS: Te recordara siempre sus aptitudes como dibujante, fotógrafo, diseñador o escritor. Es aquel que te hace un revoltijo con el producto y al final de cuentas no lo compra
EL CLIENTE PARANOICO: El papeleo legal aparece desde el principio y es muy elaborado. A ni te hablan del proyecto sin un acuerdo deconfidencialidad y seguro que este es favorable a ellos en todos los casos.
EL CLIENTE APRECIATIVO: El cliente apreciativo te hará sentir especial con sus cumplidos y alabanzas.
EL CLIENTE: Hazme un buen precio: Este cliente es un embaucador que piensa que tu primera oferta solamente es el punto de partida para negociar. Y es el que busca más promociones
EL CLIENTE LO SABRE CUANDO LO VEA: Estecliente es parecido al desinteresado pero más frustrante su indecisión y falta de habilidad para decidir qué es lo que desean hacen que sean de los pocos clientes con los que mejor no tratar.
EL CLIENTE CON URGENCIA: Es aquel que le urge el producto no le importa tanto el precio sino el papeleo
EL CLIENTE QUE DECIDE POR COMITE: Es aquel que no decide por si solo si no que necesita la opinión desus demás colegas.
EL CLENTE MAJO: Es aquel que sabe más del producto que del que le está ofreciendo el producto.
EL CLIENTE CON POCO PRESUPUESTO: Todos los clientes tienen un presupuesto pero algunos parecen más ajustados que otros. Esto quiere decir que este cliente no tiene mucho dinero para pagar el producto y necesita de descuentos o formas de pago para pagar el producto.
EL CLIENTE DEL QUEDEBERIAS SENTIRTE AFORTUNADO: Es aquel que no hace preguntas simplemente compra el producto

Tipos de vendedores:
Vendedores de Productores o Fabricantes: Este tipo de vendedores representan directamente a los productores o fabricantes de productos o servicios. Por lo general, se especializan en algún tipo de cliente o mercado, por ejemplo, compañías industriales, mayoristas, distribuidores,expendedores o consumidores directos.

Vendedores de Mayoristas: Estos vendedores representan al intermediario o mayorista, quien tiene existencias de muchos productos de varios manufactureros distintos. Por lo general, éstos intermediarios o mayoristas, y por ende sus vendedores, se dedican a la reventa de artículos a aquellos clientes que consideran más conveniente hacer pedidos de cantidades...