Clima laboral en hotel
Páginas: 53 (13081 palabras)
Publicado: 9 de septiembre de 2012
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|ESTUDIO DE CLIMA LABORAL: HOTEL REAL DE NAUTRALES CHOLOLLAN |
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ÍNDICE
Introducción 4
Hipótesis 4
Objetivos 4
Historia y etimología del hotel 5
Cultura Organizacional 6
Conceptual-simbólica 7
Estructurales 9
Conductuales 11
Material. 12
Metodología 13
Tamaño de la Muestra 13
Instrumento de medición 15
Denominación devariables 16
Paquete estadístico 18
Sábana Metodológica 19
Graficación e interpretación de resultados por pregunta 19
Resultados de las encuestas 19
Resultados de preguntas abiertas 34
Resultados de entrevistas personales con empleados 35
Correlaciones 37
Conclusiones por variable 40
Comunicación 40
Integración 40
Identidad 41
Motivación 42
Conclusión general 42Conclusiones adicionales 43
Matriz 44
ÁREAS ESTRUCTURALES 44
ÁREAS FUNCIONALES 48
Sugerencias por variable 50
Comunicación 50
Integración 53
Motivación 54
Identidad 56
Conclusiones Personales 59
Anexos 62
Clima Laboral: Hotel Real de Naturales
Introducción
El clima laboral se observa a través de las percepciones de losmiembros de una organización sobre los fundamentos de la misma. Los sentimientos e ideas del individuo o grupo sobre el entorno donde labora y se relaciona con sus compañeros de trabajo y directivos determinarán las acciones y los resultados de su trabajo. Los reglamentos y procedimientos establecidos dentro de la empresa son factores que también influyen en este aspecto. Es importante contar con unambiente propicio, material y maquinaria necesaria para un buen desempeño laboral. En lo anterior recae la importancia de hacer un diagnóstico de clima laboral. Al saber las fortalezas y debilidades del ambiente “humano dentro del cual realizan su trabajo los empleados” (Hernández, presentación).
A través de los resultados, conclusiones y sugerencias del realizador al finalizar el estudio, losdirectivos de la empresa podrán hacer mejoras a los aspectos que influyen con el clima organizacional como la motivación, la satisfacción, la comunicación y la identidad del equipo con la empresa.
A continuación presentaremos los resultados del estudio de clima laboral que se realizó en el hotel Real de Naturales ubicado en el centro histórico de San Pedro Cholula en Puebla.
HipótesisPara tener mejores resultados en la investigación, es necesario enfocar un objetivo particular de estudio. Para ello se realiza una hipótesis basada en las primeras observaciones y nociones de los investigadores sobre el hotel. La hipótesis es la siguiente:
El hotel tiene deficiencias de comunicación entre sus empleados y el sentido de identidad con el hotel es débil debido a su recienteapertura.
Objetivos
Objetivo general:
Realizar un estudio para medir el clima laboral del hotel Real de Naturales.
Objetivos particulares:
Medir y analizar los niveles de motivación, comunicación, identificación y satisfacción de los empleados.
Realizar conclusiones y sugerencias para mejorar la motivación, comunicación, satisfacción e identificación del equipo deReal de Naturales.
A partir del estudio, diseñamos un prototipo de la filosofía organizacional del hotel debido a que ésta no está bien establecida dentro de Real de Naturales.
Historia y etimología del hotel
El hotel Real de Naturales, en un principio estaba contemplado para que fueran dormitorios para estudiantes. Sin embargo, el fundador, Fabián Jiménez Concha decidió hacer un...
|ESTUDIO DE CLIMA LABORAL: HOTEL REAL DE NAUTRALES CHOLOLLAN |
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ÍNDICE
Introducción 4
Hipótesis 4
Objetivos 4
Historia y etimología del hotel 5
Cultura Organizacional 6
Conceptual-simbólica 7
Estructurales 9
Conductuales 11
Material. 12
Metodología 13
Tamaño de la Muestra 13
Instrumento de medición 15
Denominación devariables 16
Paquete estadístico 18
Sábana Metodológica 19
Graficación e interpretación de resultados por pregunta 19
Resultados de las encuestas 19
Resultados de preguntas abiertas 34
Resultados de entrevistas personales con empleados 35
Correlaciones 37
Conclusiones por variable 40
Comunicación 40
Integración 40
Identidad 41
Motivación 42
Conclusión general 42Conclusiones adicionales 43
Matriz 44
ÁREAS ESTRUCTURALES 44
ÁREAS FUNCIONALES 48
Sugerencias por variable 50
Comunicación 50
Integración 53
Motivación 54
Identidad 56
Conclusiones Personales 59
Anexos 62
Clima Laboral: Hotel Real de Naturales
Introducción
El clima laboral se observa a través de las percepciones de losmiembros de una organización sobre los fundamentos de la misma. Los sentimientos e ideas del individuo o grupo sobre el entorno donde labora y se relaciona con sus compañeros de trabajo y directivos determinarán las acciones y los resultados de su trabajo. Los reglamentos y procedimientos establecidos dentro de la empresa son factores que también influyen en este aspecto. Es importante contar con unambiente propicio, material y maquinaria necesaria para un buen desempeño laboral. En lo anterior recae la importancia de hacer un diagnóstico de clima laboral. Al saber las fortalezas y debilidades del ambiente “humano dentro del cual realizan su trabajo los empleados” (Hernández, presentación).
A través de los resultados, conclusiones y sugerencias del realizador al finalizar el estudio, losdirectivos de la empresa podrán hacer mejoras a los aspectos que influyen con el clima organizacional como la motivación, la satisfacción, la comunicación y la identidad del equipo con la empresa.
A continuación presentaremos los resultados del estudio de clima laboral que se realizó en el hotel Real de Naturales ubicado en el centro histórico de San Pedro Cholula en Puebla.
HipótesisPara tener mejores resultados en la investigación, es necesario enfocar un objetivo particular de estudio. Para ello se realiza una hipótesis basada en las primeras observaciones y nociones de los investigadores sobre el hotel. La hipótesis es la siguiente:
El hotel tiene deficiencias de comunicación entre sus empleados y el sentido de identidad con el hotel es débil debido a su recienteapertura.
Objetivos
Objetivo general:
Realizar un estudio para medir el clima laboral del hotel Real de Naturales.
Objetivos particulares:
Medir y analizar los niveles de motivación, comunicación, identificación y satisfacción de los empleados.
Realizar conclusiones y sugerencias para mejorar la motivación, comunicación, satisfacción e identificación del equipo deReal de Naturales.
A partir del estudio, diseñamos un prototipo de la filosofía organizacional del hotel debido a que ésta no está bien establecida dentro de Real de Naturales.
Historia y etimología del hotel
El hotel Real de Naturales, en un principio estaba contemplado para que fueran dormitorios para estudiantes. Sin embargo, el fundador, Fabián Jiménez Concha decidió hacer un...
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