Clima laboral en hotel

Solo disponible en BuenasTareas
  • Páginas : 53 (13081 palabras )
  • Descarga(s) : 0
  • Publicado : 9 de septiembre de 2012
Leer documento completo
Vista previa del texto
| |
|ESTUDIO DE CLIMA LABORAL: HOTEL REAL DE NAUTRALES CHOLOLLAN |
| |


||




ÍNDICE

Introducción 4

Hipótesis 4

Objetivos 4

Historia y etimología del hotel 5

Cultura Organizacional 6

Conceptual-simbólica 7

Estructurales 9

Conductuales 11

Material. 12

Metodología 13

Tamaño de la Muestra 13

Instrumento de medición 15

Denominación devariables 16

Paquete estadístico 18

Sábana Metodológica 19

Graficación e interpretación de resultados por pregunta 19

Resultados de las encuestas 19

Resultados de preguntas abiertas 34

Resultados de entrevistas personales con empleados 35

Correlaciones 37

Conclusiones por variable 40

Comunicación 40

Integración 40

Identidad 41

Motivación 42

Conclusión general 42Conclusiones adicionales 43

Matriz 44

ÁREAS ESTRUCTURALES 44

ÁREAS FUNCIONALES 48

Sugerencias por variable 50

Comunicación 50

Integración 53

Motivación 54

Identidad 56

Conclusiones Personales 59

Anexos 62











Clima Laboral: Hotel Real de Naturales





Introducción


El clima laboral se observa a través de las percepciones de losmiembros de una organización sobre los fundamentos de la misma. Los sentimientos e ideas del individuo o grupo sobre el entorno donde labora y se relaciona con sus compañeros de trabajo y directivos determinarán las acciones y los resultados de su trabajo. Los reglamentos y procedimientos establecidos dentro de la empresa son factores que también influyen en este aspecto. Es importante contar con unambiente propicio, material y maquinaria necesaria para un buen desempeño laboral. En lo anterior recae la importancia de hacer un diagnóstico de clima laboral. Al saber las fortalezas y debilidades del ambiente “humano dentro del cual realizan su trabajo los empleados” (Hernández, presentación).


A través de los resultados, conclusiones y sugerencias del realizador al finalizar el estudio, losdirectivos de la empresa podrán hacer mejoras a los aspectos que influyen con el clima organizacional como la motivación, la satisfacción, la comunicación y la identidad del equipo con la empresa.


A continuación presentaremos los resultados del estudio de clima laboral que se realizó en el hotel Real de Naturales ubicado en el centro histórico de San Pedro Cholula en Puebla.


HipótesisPara tener mejores resultados en la investigación, es necesario enfocar un objetivo particular de estudio. Para ello se realiza una hipótesis basada en las primeras observaciones y nociones de los investigadores sobre el hotel. La hipótesis es la siguiente:


El hotel tiene deficiencias de comunicación entre sus empleados y el sentido de identidad con el hotel es débil debido a su recienteapertura.


Objetivos


Objetivo general:


Realizar un estudio para medir el clima laboral del hotel Real de Naturales.


Objetivos particulares:


Medir y analizar los niveles de motivación, comunicación, identificación y satisfacción de los empleados.


Realizar conclusiones y sugerencias para mejorar la motivación, comunicación, satisfacción e identificación del equipo deReal de Naturales.


A partir del estudio, diseñamos un prototipo de la filosofía organizacional del hotel debido a que ésta no está bien establecida dentro de Real de Naturales.


Historia y etimología del hotel


El hotel Real de Naturales, en un principio estaba contemplado para que fueran dormitorios para estudiantes. Sin embargo, el fundador, Fabián Jiménez Concha decidió hacer un...
tracking img