Coaching

CAPÍTULO I
ASPECTOS INTRODUCTORIOS

Introducción
El que hoy en día se requiera de una administración eficiente, plantea exigencias que se convierten en un gran reto para la organización, ya que dentro de esto ha de manejarse el aspecto competencia, sobrevivencia y sobre todo desarrollo. Para esto la administración actual parece alejarse de los principios racionales y normas queconstituían el soporte de las organizaciones exitosas.
El enfrentamiento principal de la ciencia de la administración se basa en establecer una gerencia que cumpla con las necesidades organizacionales del mañana, esto es, el conocimiento teórico que debe construir las bases necesarias y suficientes para explicar la realidad; y en la práctica, reducir al mínimo la inseguridad asociada a la tomade decisiones, consolidando de esta forma acciones organizacionales que conduzcan al éxito de las empresas.

Las organizaciones se han visto en la necesidad de manejar lo que son líderes, con habilidades y facilidad de comunicación para fomentar el desarrollo de la empresa. Las investigaciones empíricas apoyan la creencia de que los buenos líderes también son comunicadores eficaces; por lotanto, hay una relación positiva entre la capacidad de comunicación y el desempeño como líder. (“Liderazgo”; Robert Lussier, Christopher Achua). La comunicación es la base para el coaching, herramienta factible para cualquier organización, “Se ha considerado al coaching como la más reciente novedad en el liderazgo. El coaching se basa en la retroalimentación y comunicación”. (“Liderazgo”;Robert Lussier, Christopher Achua)

La presente investigación analiza el coaching en el departamento de ” de Dalsan CxA. Pretende analizar la importancia del coaching en el rendimiento del recurso humano dentro de esta organización.

Dalsan, es una empresa importadora de equipos industriales y de construcción, en la República Dominicana, que se encarga de representar los diferentessuplidores Internacionales y ofrecerle asesoria al cliente en la utilización y aplicación de dichos equipos. Es importante destacar que por el término ventas “especializadas”, se refiere a toda aquella venta que requiere de mayor conocimiento y gestión en la venta de dichos equipos.

Este estudio se desarrolla en seis capítulos, en el capítulo uno se exponen los aspectos introductorios de lainvestigación; en el capítulo dos se desarrolla el marco teórico, donde se exponen los conceptos relacionados con la investigación para un mejor entendimiento de la misma. En el capitulo tres se expone la metodología utilizada para el desarrollo de la investigación.

Finalmente en el capítulo cuatro se presentan el análisis de los datos obtenidos a través de la aplicación del cuestionario; enel capítulo cinco, el logro de los objetivos planteados inicialmente en la investigación y en el capitulo seis las conclusiones y recomendaciones a las que se arribaron luego del análisis de los datos.

1.1 Antecedentes del Problema
Desde el inicio de la humanidad el hombre se ha interesado en conocer la influencia de algunas personas sobre los demás, logrando que realicen con buenadisposición y entusiasmo las metas establecidas. Esto indica que el liderazgo constituye un fenómeno que se presenta en todos los grupos, sociedades, organizaciones y es tan antigua como el hombre mismo.

Es primordial tener una comunicación eficaz, para poder optar por tener un buen liderazgo; por tal motivo, la comunicación ha sido elemento de estudio para desarrollar el liderazgo. Comoparte del Liderazgo el fenómeno del coaching es relativamente nuevo, y se basa principalmente en la comunicación. Este fenómeno se enfoca en el estilo de dirigir del los coaches o dirigentes deportivos. El coaching es una innovadora vertiente del liderazgo, que actualmente, es centro de estudios y análisis de muchos; debido a los resultados que origina en el ámbito empresarial.

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