Coaching

UN CASO DE COACHING INTEGRAL DE EQUIPOS: EF, S.A., EMPRESA FAMILIAR

Mª Teresa Inglés y García de la Calera Coach individual y de equipos, certificada ACC por ICF. Doctoranda en Psicología Positiva y Emociones. Departamento de Psicología Básica II. Facultad de Psicología. Universidad Nacional de Educación a Distancia UNED. Madrid, España. e-mail: ingles@acem.infonegocio.com

Resumen: Segúninforme del IEDE de 2009, siete de cada diez empresas
familiares desaparecen durante la segunda generación. En España, el 80% del tejido empresarial es familiar, por lo que mejorar su subsistencia resulta del máximo interés. En el caso que exponemos, se requirió la ayuda del coach porque la falta de fluidez en las relaciones entre los propietarios, hijos del fundador, estaba debilitando laorganización y amenazando su supervivencia. Los propietarios permitieron como herramientas de diagnóstico sólo una sesión inicial conjunta, que el coach destinó a observar las interacciones entre ellos. La intervención se planeó en dos etapas. En la primera, se procedió a hacer coaching a la relación en procesos individuales. En la segunda, una vez re-abierta la comunicación entre los propietarios, seaplica coaching al equipo en su ambiente natural, con el doble objetivo de (1) generar equipo y dotarles de herramientas para una gerencia conjunta exitosa, y (2) construir en armonía un protocolo familiar que facilite la resolución de futuras discrepancias. Los resultados obtenidos hasta la fecha apuntan a: (1) adquisición de habilidades de liderazgo, comunicación y gestión del tiempo; (2) mayorcomprensión del punto de vista y de las necesidades de los otros; (3) mayor comprensión del papel y hacer de los otros propietarios. Reflexionando para el futuro, observamos que el amoldarnos a las restricciones impuestas por los propietarios ha favorecido el proceso, pues diluyó sus reticencias ante la intervención y favoreció su aprovechamiento. Abstract: According to 2009 IEDE’s report, seven outof ten family businesses disappear along the second generation. In Spain, these businesses represent 80% of the total number of companies, and so improving their survival rates is of maximum priority.

JIMCUE´10 - V Jornadas Internacionales Mentoring & Coaching: Universidad – Empresa (23, 24 y 25 noviembre, Madrid) Págs. 133 - 138

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In the case we expose, the organization demanded the coach’s help because the professional relationship between the partners, sons of the founder, was not flowing and was thus weakening the whole organization and menacing its survival. For diagnosis, the proprietors solely allowed a joint initial meeting that the coach used to observe their interactions as a system. Theintervention was planned in two steps. In the first one, we coached the relationship through individual processes. In the second part, once the communication was re-opened, we are applying Team Coaching within their natural setting, with the double objective of (1) building up a team and providing them with tools to boost their joint management and (2) building up a harmonious family protocol in order toprevent future discrepancies between them. Results obtained so far relate to (1) leadership, communication and time management skills; (2) a better understanding of others’ points of view and needs; and (3) a better understanding of the others’ role and actions. Reflecting for the future, we observe that adapting our proceedings to the restrictions imposed by the client favored the process as itdiluted their reticence towards it. Palabras clave / Keywords: coaching de equipos, gestión del cambio / team coaching, change management.

Introducción Según informe de IEDE Business School, dependiente de la Universidad Europea de Madrid, publicado a finales de 2009, siete de cada diez empresas familiares desaparecen durante la segunda generación. El informe expresa como principales motivos...