Coaching

Coaching y el arte del management
El manager es visto como un capitán de equipo, padre, comandante, modelo,
fuente de sabiduría, guía, instructor, facilitador, iniciador, mediador, navegante,
piloto de barco, y todo lo demás, mezcla de enfermera y Atila el Conquistador.
Pedimos que vean al manager como a un coach, como al creador de una
cultura para el management efectivo, lo que a su vezgenera el contexto para el
buen coaching.
Ver al manager como coach y como creador de una cultura para el coaching es
un nuevo paradigma para el management. Por paradigma entendemos una
serie de presunciones, verdades cotidianas y sabiduría convencional acerca de
la gente y el trabajo en las organizaciones. El paradigma prevalente tiene que
ver con el control, el orden y la obediencia, lo quetiene como consecuencia
que la gente sea convertida en objetos, medida y usada. El coaching en
cambio, apunta a descubrir acciones que le dan poder a la gente para contribuir
más plena y productivamente, con menor alineación que la que implica el
modelo de control.
Vemos el coaching no como una subespecie del management sino como su
núcleo esencial, cuando los manager son realmenteefectivos, lo que está
ocurriendo es coaching, tanto que proponemos que el coaching pude ser la
diferencia esencial entre el manager ordinario y el extraordinario.
La esencia del management efectivo es tan elusiva como la esencia del arte.
No podemos explicarlo después que ha ocurrido. Sin embargo el saber
convencional sostiene que los managers son más efectivos cuando aprenden
las técnicas,principios y reglas prescriptos.
El presupuesto de que podemos saber, prescriptivamente, qué es lo que
produce perfomance y que podemos controlar todos esos factores y variables
son las principales barreras para lograr mejores resultados.
El management efectivo continúa siendo esencialmente un arte-el arte de
“lograr que las cosas sean hechas por medio de las personas”. Pensar en el
management comoen un arte-más que como en una serie de técnicas- es
potencialmente más fructífero, ya que lo reconoce como a algo más que a un
mero conjunto de técnicas explícitas. Verlo como un arte implica invención más
que conformidad, práctica más que prescripción, sabiduría más que mero
conocimiento.
Cuando se observa lo que hace un manager efectivo, vemos con claridad que a
un manager en acción separece mucho a observar a un artista en acción.
Los managers que le prestan atención a lo que está ocurriendo obtienen
mejores resultados que los que intentan aplicar técnicas aprendidas de
memoria, recetas fijas y modelos racionales.
El resultado del trabajo depende de la calidad de la comunicación (hablar y
escuchar) entre el manager y su gente.
La efectividad del manager surge del nivel deasociación que se crea entre él y
las personas con quienes, a través de quienes y por quienes es hecho el
trabajo y se generan los resultados.
Los managers efectivos son hábiles para generar un clima organizacional que
le dé poder a su gente. El management puede ser visto esencialmente como un
arte basado en las personas que enfoca en la creación y mantenimiento de un
clima, un medio y uncontexto que le posibilita a la gente el logro de los
resultados y logros deseados. El coaching, tal como usamos el término, se
refiere a la actividad de crear, por medio de la comunicación, el clima, medio y
contexto que le otorga poder a los individuos y equipos para generar
resultados.
Además de estudiar el modelo de los grandes coaches, ¿Qué puede hacer un
gerente para transformarse en unbuen coach en un contexto de negocios? La
respuesta, por supuesto, depende del paradigma. En el paradigma prevalente,
es probable que la respuesta sea casi técnica: ¿Qué acciones causales
producen qué efectos específicos? En el nuevo paradigma del coaching, la
respuesta es: escuchar, especialmente para el compromiso y para la
posibilidad de acción proveniente de ese compromiso. Escuchar es...