Cobranza

PROCESO GENERAL ADMINISTRACION DE
CARTERA CREDITICIA
CAPTACION DE
FONDOS
(INVERSIONES)

CONCESION DE
CREDITOS

PROSPECCION DE CLIENTES

PRODUCTIVIDAD
RENTABILIDAD

ESTRATEGIAS DECOBRANZA

EVOLUCION DE RECUPERACION

Hay cuatro políticas generales que se usan en
los tipos de cobro:
1. Crédito liberal – cobranza estricta
2. Crédito estricto – cobranza liberal
3. Créditoliberal cobranza liberal
4. Crédito estricto cobranza estricta

Veamos las 4 etapas de un
cobro escrito:
1. La etapa de rutina
Impersonal

2. La etapa de las
exhortaciones impersonales3. La etapa de exhortaciones
Personales telefónica ó visita

4. La Etapa de Acción drástica o legal
a. Cobro Extrajudicial:

1. Negociación convenio de pago
2. Reestructuración de cuenta
3.Cobro a terceros

b. Procesos Especiales cobro
dificil
Cesión de cuentas por cobrar
Acciones a tomar:
Agencia de cobranza
Embargo o cesión de salarios
Reposición
Abogados
Litigio

1.Posición del capital de trabajo, cobro rápido de la cartera
crediticia.
2. Reducir las deudas malas o riesgosas
3. Ayudar en el esfuerzo de ventas y el cierre de la
negociación.
4. Suavizar la presiónentre el cliente y la empresa
aclarando cualquier mal entendido que impida el pago.
5. Ayudar a la toma de decisiones de política relacionadas
con el crédito y la cobranza.

Factores queafectan las políticas
de cobranzas
1. Clasificación de deudores:
 El deudor entendió mal las condiciones
 El cliente es descuidado o ineficiente
 La cantidad involucrada es pequeña y por lo tanto elcliente la ignora
 Lento por costumbre y por naturaleza
 Administración pobre del negocio
 Podría pagar pero hay que obligarlo es un oportunista
 Es un fraude

2. Capital
3. Competencia:PASOS PRELIMINARES
CONDICIONES

PASOS PRELIMINARES
 PARA TOMAR EN CUENTA PARA LA RECUPERACION

DE CARTERA CREDITICIA

 Concientización para recuperar su cartera.
 La prontitud y...