Codigo Etica AMDIA

ANEXO I

CÓDIGO DE ÉTICA
DE LA ASOCIACIÓN DE MARKETING DIRECTO E INTERACTIVO DE ARGENTINA

PRESENTACIÓN
Las nuevas técnicas de comunicación han acercado los puntos más remotos de nuestro
mundo. Los avances tecnológicos permiten que las empresas analicen velozmente millones de
datos a fin de elaborar e implementar estrategias de abordaje “uno a uno” con sus clientes y
prospectos. Estosadelantos son muy beneficiosos para la sociedad y, a su vez, requieren
nuevas reglas de juego para asegurar que el gran poder de la información se emplee en un
marco de respeto de los derechos de las personas.
La práctica comercial del Marketing ha incrementado su actividad utilizando estas
nuevas y modernas modalidades de trabajo. La Asociación de Marketing Directo e
Interactivo de Argentina(AMDIA) nuclea a empresas, entidades de bien público y
profesionales que promueven una práctica competente y ética del marketing directo e
interactivo y de los teleservicios. Asume la responsabilidad de procurar que dichas actividades
sean útiles y constructivas para el sector en particular y la comunidad en general.
Por ello, se considera que las comunicaciones engañosas, mal intencionadas,inmorales
u ofensivas constituyen malas prácticas tanto para la actividad publicitaria y de marketing
general como para la de Marketing Directo e Interactivo y los Teleservicios.
Por el contrario, tales actividades se verán consolidadas si todas las referidas empresas
e individuos adhieren a una guía de principios reconocidos y aceptados, cuya finalidad sea
asegurar el cumplimiento tanto de:la lealtad en la relación comercial y filantrópica entre las empresas y entidades y el público
en general.
los derechos de los individuos en términos de la preservación de su intimidad, así como el
de las empresas e instituciones para realizar un uso adecuado de los datos para el
cumplimiento de sus fines comerciales básicos.
En consecuencia y sujeto a las leyes que reglamentan el comercio engeneral y
a la Ley Nº 24.240, de Defensa del Consumidor, así como al régimen que protege los
datos personales – Ley Nº 25.326 – AMDIA establece el presente Código de Ética
que incluye aquellos principios de conducta relacionados con la actividad del
Marketing Directo e Interactivo y los Teleservicios, los cuales tienen aceptación tanto
en el orden nacional como internacional.
Para ello,según establece su Estatuto, todas las empresas, entidades y personas que
integran AMDIA se comprometen a respetar y hacer respetar en su letra y espíritu estas
normas de autodisciplina garantizando así, la transparente práctica de su actividad. En este
sentido aumentará la eficiencia de este Código, el desarrollo por parte de las entidades socias,

de normas internas que aseguren sucumplimiento, entrenando a sus empleados en estas
prácticas y demandado los mismos estándares por parte de sus pares.
Estas normas forman parte de la filosofía general de AMDIA, dejando con ello sentadas
las bases para una práctica ética en la actividad que nos nuclea, otorgando mayores garantías
a las establecidas por el régimen legal, y basados en la autorregulación.
Este Código intenta regular lasactividades del Marketing Directo e Interactivo y los
Teleservicios y todas aquellas actividades que se relacionen a las mismas.
Es por ello, que con idéntica finalidad se prevén en el presente Código normas de
conducta para la recopilación y el uso de listas/bancos de datos de marketing, así como
también, para las prácticas de Correo Directo, Centros de Contacto y Telemarketing, Avisos deRespuesta Directa y Marketing por Internet.
El presente Código de Conducta consta de dos Libros, el primero referido a cuestiones
de la lealtad y las buenas prácticas comerciales y el segundo referido principalmente a temas
relacionados con la protección de los datos personales.

DEFINICIONES
A los fines del presente Código, se entenderá por:
Accesibilidad: cualquier comunicación, consulta,...