codigo etico de esic

Definición de comunicación
TEMA 1.
LA COMUNICACIÓN

“Proceso social mediante el cual se transfiere
un mensaje de una fuente o emisor a un
receptor con el objetivo de provocar en el otro
una respuesta”
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“Comunicar es lo que hacemos
más a menudo, pero no es lo que
hacemos mejor”

“Es imposible no comunicar”
(Watzlawick)

Hugo O. Leimann

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4

1

El proceso de la comunicación
Codificación

“Las empresas e instituciones
comunican siempre, lo quieran o no”

Emisor

Código
Mensaje

Descodificación
Receptor

Canal

Feedback

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6

LO QUE QUIERO DECIR
LO QUE DIGO
LO QUE EL OTRO OYE

¿Por qué lapsicología es importante en
el campo de la comunicación?

LO QUE EL OTRO COMPRENDE
LO QUE EL OTRO RETIENE
LO QUE EL OTRO CONTESTA

LO QUE SE HA PERDIDO
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2

Psicología = estudio del comportamiento humano
Experimenta: Ante la realidad que verás en la diapositiva
siguiente, ¿qué piensas, qué sientes? ¿Qué va primero,pensamiento o sentimiento?

Realidad
Interviene el “yo”

Interviene “el tú”
Si tú hubieses sido el autor de esta campaña:

Pensamiento
Emoción

Emoción
Acción

-¿Qué sentimientos / pensamientos querrías mover?

Pensamiento

-¿A quién intentas movilizar?
-¿Para qué “iban a molestarse” en moverse? (Beneficios)

Acción

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MKT y Técnicas Comunicación10

La necesidad de los conocimientos de Psicología para :

- Reconocer las propias motivaciones, creencias y deseos.
- Relacionarse con otras personas
-Facilitar el trabajo en equipo
-Aprender a aprender
- Intervenir en crisis positivamente

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Considerar los
factores subjetivos,
objetivos e
interpersonales
a la hora de
relacionarse con
otros.MKT y Técnicas Comunicación
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Facilitar el diálogo constructivo

Sobreponerse en las situaciones de frustración o estrés

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Reconocer lo que NO
funciona e incorporar
técnicas creativas de
cambio

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Marcarse y distinguir
objetivos realistas y
alcanzables

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4

Manejar situaciones de crisis
Predisponerse para
el éxito (aficionarse
a la labor bien
hecha)......................
Y estar dispuesto a
compartirlo

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La necesidad de los conocimientos de Psicología para :

Darse cuenta de que:

Distintas formas de percibir el mundo
I
n
d
i
v
i
d
u
al

“Cualquier cosa puede ser
vista ……………………….
de varias maneras
por los otros

S
o
ci
a
l

y por uno mismo”

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OBJETIVO

SUBJETIVO

Individual- Objetivo

Individual – Subjetivo

CEREBRO

MENTE

Colectivo – Objetivo

Colectivo – Subjetivo

Lo que mi entorno SOCIAL Lo que YO espero
espera DE MÍ
conseguir de mi entorno
social
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5

Creencias (Albert Ellis)
“The Essence of Rational Emotive Behavior Therapy”

MENTE

Situaciones o experiencias que “yo creo” que deberían
ser diferentes y que, como no lo son, me causan
disgustos, dolor o problemas

Diálogo interno
Lo que pienso / creo acerca de lo
que me pasa, me pasó o me pasará.
En función de lo anterior, actuaré de
una forma ode otra.

Albert Ellis determinó 12 creencias irracionales muy
poderosas en la conducta de las personas:

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1.
2.
3.
4.

5.

La gente a la que yo quiero, debería quererme de vuelta.
Debería dar el máximo y hacerlo impecablemente, de lo
contrario me siento incompetente
Cuando las cosas no salen como espero o he...