Comercio electronico

Estudio de Comercio Electrónico 2011
Presentado por:

Introducción
La Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI) integra a las empresas que representan una influencia en el desarrollo de la Industria de Internet en México. Año con año, la AMIPCI asume la labor de elaborar estudios sobre el uso del Internet en México que orienten y favorezcan el crecimiento del mismo.

La AMIPCI, conscientede que es necesario conocer y analizar los aspectos que pueden afectar al comercio electrónico en nuestro país, presenta el Estudio de Comercio Electrónico en México 2011, que por séptimo año consecutivo realiza con el patrocinio de VISA.
Los resultados de este análisis nos permiten tener una mejor perspectiva sobre la evolución del comercio electrónico en México así como las oportunidades quepresenta este nuevo canal de venta en nuestro país a fin de subrayar los logros y oportunidades en la materia en México.

Mercado Mexicano

Metodología del Mercado Mexicano
El Estudio AMIPCI de Comercio Electrónico en México 2011, el séptimo en su tipo, mide la magnitud de las ventas de productos realizadas en México a través de internet. VISA y Elogia se dieron a la tarea de robustecer lametodología de este estudio para 2011, adicionando una nueva sección de preguntas referentes a la percepción de los comercios respecto al comercio electrónico en México y aumentando la muestra de participantes en casi 350%. 80 empresas alrededor del país participaron proporcionando información relevante, misma que fue sujeta a un proceso de análisis y consolidación para presentar los datos másrelevantes en este estudio.

Las cifras generales de Comercio Electrónico presentadas en este estudio son resultado del análisis de información de Consumidores Mexicanos, así como la integración y tendencias de los Comercios que participaron en la realización de este estudio.

Comercios participantes

Experiencia de los Comercios

Menos de 1 año

1 año

2 años

3 años

4 años

5 años6 años

7 años

8 años

10 años

Más de 10 años

Base: 80 Comercios

E-commerce en México

E-commerce en México

Miles de Millones de Pesos

2007

2008

2009

2010

2011*
*Estimado

Top 5 Mix de Ventas (Unidades)

Boletos Avión/Camión

Boletos Espectaculos

Reservaciones Hotel

Aparatos Electrónicos

Ropa y accesorios

Base: 4760 compradoresMedios de Pago Aceptados

Tarjeta Crédito

Transferencia en Línea

Depósito Sucursal

Paypal Pago Contra Entrega Otros

Base: 80 Comercios

Promociones

Descuentos

Envíos Gratis

Meses sin intereses

Obsequios Reembolsos

Otros
Base: 80 Comercios

Seguridad

Controles y/o Métodos de Seguridad de Información de Usuarios

Login y Pasword Sitio https y/o candado deseguridad Privacidad de datos personales Sección de ayuda y preguntas frecuentes

Sello de confianza Política de devolución, garantías y/o cancelación Otros

Base: 80 Comercios

Sellos de Confianza AMIPCI

Conocimiento Sello de Confianza AMIPCI®

¿Es Valioso el manejo responsable de la privacidad de clientes y usuarios?

Sí No
Base: 80 Comercios

Satisfacción

Satisfacción ComerciosCompletamente Satisfecha Ni satisfecha ni insatisfecha Completamente Insatisfecha

Satisfecha Insatisfecha

Base: 80 Comercios

Comprador en Internet

Metodología del Mercado Mexicano
El Estudio AMIPCI de Comercio Electrónico en México 2011, el séptimo en su tipo, mide la magnitud de las ventas de productos realizadas en México a través de internet. Para la realización de la Seccióndel Comprador en Internet se robusteció la muestra a 4,706 entrevistados, con la siguiente distribución:
Género 52% Hombres / 48% Mujeres NSE Alto 16% Medio Alto 31% Medio Bajo 46% Bajo 7% Edades De 18 a 24 años De 25 a 34 años De 35 a 44 años De 45 a 54 años Más de 55 6% 36% 27% 19% 12%

Con un Nivel de Confianza

NC= 95% e=0.02

Compras

Compras por Internet

2010

2011

Si,...