Como hacer una buena encuesta

UNA ENCUESTA ES TAN BUENA COMO LAS PREGUNTAS QUE FORMULA

Un buen cuestionario parece
• Fácil de elaborar • Pero, generalmente es el resultado de una larga y concienzuda labor

Diseño del cuestionario
1.
– – – – –

PLANTEAMIENTO INICIAL
Objetivos del estudio Características del colectivo Procedimiento de obtención de información Técnicas de análisis de información Guión inicial delcuestionario

2.
– – –

FORMULACIÓN DE PREGUNTAS
Tipos de preguntas Tipos de escalas de respuestas Recomendaciones básicas

3.
– –

ESTRUCTURA Y SECUENCIA
Secuencia Extensión

4.
– –

PRETEST
Prueba Rectificación

Planteamiento del diseño de escalas
1. INFORMACIÓN NECESARIA 2. TÉCNICA DE ANÁLISIS ESTADÍSTICO ADECUADA 3. REQUISITOS DE ESCALAS DE LA TÉCNICA ESTADÍSTICA 4. DISEÑODE LAS PREGUNTAS

Tipo de preguntas
FORMATO DE RESPUESTA
– Preguntas abiertas – Preguntas cerradas – Preguntas mixtas

INFORMACIÓN FACILITADA
– – – – Preguntas introductorias Preguntas filtro Preguntas de control Preguntas de clasificación

EJEMPLOS: PREGUNTAS SEGÚN FORMATO DE RESPUESTA
•PREGUNTA ABIERTA: ¿Cuál es su opinión sobre Terra Mítica? •PREGUNTA CERRADA DICOTÓMICA: ¿Es laprimera vez que visita usted Galicia? •Sí •No •PREGUNTA CERRADA MULTICOTÓMICA DE RESPUESTA ÚNICA: ¿En cuántas ocasiones ha visitado Galicia? •Una vez •4-5 veces •Dos-tres veces •Más de 5 •PREGUNTA CERRADA MULTICOTÓMICA DE RESPUESTA MÚLTIPLE: ¿Cuál de los siguientes lugares ha visitado durante su viaje a Galicia? •La Catedral de Santiago •Las Rías Altas •Las Rías Bajas •La Rivera Sacra •PREGUNTA MIXTA:¿Cuál es el motivo principal del viaje? • Motivos profesionales • Motivos religiosos • Estudios • Visita a familiares o amigos • Otros. Especificar: ............................

EJEMPLOS: PREGUNTAS SEGÚN TIPO DE INFORMACIÓN
•PREGUNTA FILTRO: ¿Realiza usted actualmente turismo deportivo? •Sí •No •PREGUNTA FILTRADA: En caso afirmativo, ¿qué tipo de deporte practica en sus desplazamientosturísticos? • Senderismo • Rafting • Alpinismo • Piragüismo • Golf • Otros: ......... •PREGUNTAS DE CONTROL DE COHERENCIA: ¿Vuela usted en compañías de bajo coste? •Frecuentemente •Esporádicamente •Nunca En otra parte del cuestionario: ¿En qué compañías vuela para desplazarse a sus destinos? •Iberia •Spanair •Air Madrid •Raynair •Otras: ............................

EJEMPLOS: ESCALAS NO MÉTRICAS•ESCALA NOMINAL: ¿Cuál es su cadena hotelera preferida? •A X•C •B •D Información: El entrevistado prefiere la C pero no se conocen sus preferencias sobre las restantes cadenas hoteleras. •ESCALA ORDINAL: Ordene según su preferencia las siguientes cadenas hoteleras: (4) A (1) C (3) B (2) D Información: El entrevistado prefiere la C, después la D y la B, y por último la cadena hotelera A, pero sedesconocen las distancias de preferencias entre las distintas cadenas hoteleras (cuánto más prefiere una sobre otra). Las valoraciones de las cuatro cadenas hoteleras pueden ser muy positivas o existir algunas con valoraciones negativas.

EJEMPLOS: ESCALAS MÉTRICAS
•ESCALA INTERVALO: Valore según su preferencia en una escala del 1 al 10 (menor a mayor) las siguientes cadenas hoteleras: (1) A (10) C(2) B (7) D Información: El entrevistado valora en la escala las cadenas C y D a gran distancia de las A y B, indicando una fuerte diferencia de preferencias, pero no se puede afirmar que prefiere el doble la B sobre la marca A (2 sobre 1). Si la escala utilizada estuviera comprendida entre los valores 0 y 5, las puntuaciones serían distintas. •ESCALA RATIO: Aproximadamente, ¿cuántas veces se haalojado durante el último año en las siguientes cadenas hoteleras? (0) A (10) C (1) B (5) D

ESCALAS BÁSICAS DE MEDICIÓN
Escala NOMINAL Propiedades •Clasificación Operaciones estadísticas •Frecuencias; porcentajes; moda; tablas de contingencia; test de la chi-cuadrado; ........ •Mediana; cuartiles; correlación de orden; tests no paramétricos; ........ •Media aritmética; desviación típica;...