Como implantar un sistema de calidad

CÓMO IMPLANTAR Y EVALUAR UN MODELO DE CALIDAD

Objetivo del artículo: Conocer los aspectos básicos que debe contener un modelo de calidad para poder implantarlo y evaluarlo de manera adecuada ypoder obtener de esta manera una mayor ventaja para la empresa.

Opinión

Considero que el contar con un modelo de calidad dentro de la empresa, independientemente del tamaño que esta sea, porsupuesto adaptado a cada una de las características de las misma, incluyendo el tamaño, puede ser una herramienta muy útil.
Dejando a un lado, el hecho de que pueda posicionarte mejor dentro del sector aque pertenezcas, es una herramienta de mejora, que te permite compararte con otros y hacer los cambios necesarios a tiempo para poder permanecer en el mercado. Además, de tomar más en cuenta a losclientes, tanto internos como externos, así como crear alianzas con proveedores y mejorar la calidad de los productos.

Resumen.
El propósito de los modelos de calidad es que las empresasdesarrollen sistemáticamente, productos, bienes y servicios de mejor calidad y cumplan con las necesidades y deseos de los clientes.
Los aspectos fundamentales en que debe basarse un modelo de calidad son:
1.Clientes
• Filosofía orientada a satisfacer las expectativas de los clientes.
• Fomentar relaciones duraderas con los clientes.
• Rediseñar constantemente los procesos, productos y servicios conun enfoque basado en los clientes.
• Crear alianzas estratégicas con los clientes.
• Convertir las quejas y recomendaciones en acciones de mejora.
• Tener estrategias y sistemas efectivos deinvestigación para conocer los deseos, necesidades y expectativas de los clientes actuales y potenciales de la empresa. Identificando y midiendo segmentos del mercado, satisfacción de los clientes yestándares internacionales.
• Establecer una efectiva comunicación con los clientes.
• Resolver oportunamente los problemas y quejas.
• Proporcionar información 100% confiable.
• Propiciar que obtengan...