Como vender servicios

Maestría en Evaluación y Administración de Proyectos
Como Vender Servicios
Las empresas que no se dedican a los servicios y quieren empezar a dar un plus con sus productos dando un valor agregado através de un servicio, muchas veces se pierden en la parte que tratan de ofrecer al cliente, porque cada cliente es distinto y tiene diferentes necesidades que hay que cubrir. Las empresas valoran losservicios de diferente manera y hay que estar conscientes si el cliente esta dispuesto a pagar por este servicio.
El primer paso que nos muestra la lectura es reconocer a las empresas productoras omanufactureras son empresas de servicios, y muchas veces no se dan cuenta que prestan algún servicio como estimulo al cliente de consumir sus productos.
Me llama la atención que muy pocos clientesvaloran o se dan cuenta de los servicios ocultos que prestan bastantes empresas, como pueden ser fletes, servicio de seguimiento de garantía por algunos productos, seguros, monitoreo, mantenimiento,asesorías y para esto deben crear plataformas flexibles de servicio, y buscar el que mejor se adapte a las necesidades del cliente.
Además al ofreces cualquier servicio las empresas se diferencian de sucompetencia y logran ese valor agregado que el cliente podría escoger por el simple hecho de recibir un servicio.

Otro punto importante es el la fuerza de ventas buscar a los vendedores de servicios yvendedores de producto, se requiere que estén capacitados para enfrentar cualquier situación que el cliente pida, los vendedores de servicios son los que se encargan de mantener las relaciones con elcliente, que en “GE” se les llama granjeros los cuales buscan mantener esas relaciones con los clientes por mucho tiempo, ofreciéndoles servicios adicionales si es que son clientes importantes para laempresa y mantener su fidelidad con la empresa proveedora, así como mostrarle al cliente los beneficios que podrá lograr comprando con la misma empresa y lo que se podrá ahorrar.
Para lograr...