COMPORTAMIENTO AL CONSUMIDOR



REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO POPULAR PARA LA EDUCACION SUPERIOR
UNIVERSIDAD ALONSO DE OJEDA
SAN CRISTOBAL – ESTADO TACHIRA











DOCENTE: Gustavo Villarroel
MATERIA: Comportamiento al Consumidor
INTEGRANTE:
Yeinny N. Murillo R. C.I 18.990.605

SAN CRISTOBAL, JULIO DE 2014
INTRODUCCION
El estudio del comportamiento del consumidor es unacuestión básica para poder efectuar con eficacia las acciones de marketing por parte de las empresas.
El comportamiento del consumidor es aquella parte del comportamiento de las personas y las decisiones que ello implica cuando están adquiriendo bienes o utilizando servicios para satisfacer sus necesidades.
En marketing el consumidor es muy importante, ya que en cierto modo las empresas tienen quecubrir sus necesidades mediante estrategias que puedan satisfacerlas. Por tanto, existen una serie de factores que los directores de marketing deben plantearse a la hora de estudiar al consumidor











COMPORTAMIENTO AL CONSUMIDOR
El comportamiento al consumidor es interdisciplinario, se basa en conceptos y teorías del ser humano que han sido desarrollados por científicos dedisciplinas tan diversas como en la psicología, sociología, antropología cultural y económica.
Debidos a estos estudios se generaron diferentes conceptos y teorías del mismo, pero los teóricos del marketing tomaron con mucha liberalidad los conceptos desarrollados en otras disciplinas lo englobaron y de ahí surgió el siguiente concepto: el comportamiento al consumidor lo podemos definir como: “elestudio del individuo y de los grupos en la forma en que se desenvuelve en la sociedad para establecer bases de esta nueva área del marketing”. También el comportamiento de los consumidores muestra n comprar, utilizar, evaluar y desechar los productos y servicios que, consideran que satisfaceran sus necesidades.
IMPLICACIONES Y ALCANCES DEL COMPORTAMIENTO AL CONSUMIDOR
Unas de las constantes masimportantes en todos nosotros, a pesar de nuestras diferencias, es que todos somos consumidores. Usamos y consumimos regularmente alimento, ropa, vivienda, transporte, educación, muebles, vacaciones, necesidades, lujos, servicios e incluso ideas. Como consumidores, desempeñamos una función vital para la salud de la economía tanto local como nacional e internacional. Las decisiones de compra lastomamos de acuerdo a nuestras necesidades y a la demanda que haya en ese momento de cualquier recurso en especial en el mercado dinámico y en la rápida evolución actual en que vivimos, los mercadologos necesitan conocer todo lo que el consumidor desea o necesita acerca de: cómo piensan, trabajan, como pasan su tiempo libre. Necesitan comprender las influencias personales y grupales que afectan lasdecisiones del consumidor y la manera en que las toman.
IMPORTANCIA DEL ESTUDIO DEL COMPORTAMIENTO AL CONSUMIDOR PARA LAS EMPRESAS
Es importante e indispensable debido a que conocer los gustos y preferencias propios de cada segmento del mercado permite decidir con precisión cual es la estrategia más apropiada para llegar al mercando meta y asegurar una venta exitosa, la cual idóneamentellegara a convertirse en una relación de retención de clientes leales. Además de ello, proporciona las herramientas necesarias para que la empresa sepa como incrementar el valor del producto o servicio, ya que indaga en donde radica ese valor según la percepción del cliente final.
APLICACIÓN DEL ESTUDIO DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR EN EL DISEÑO DE LA MEZCLA DEL MERCADO
Se define como la formade actuar de los consumidores al buscar, comprar y evaluar los productos o servicios que posiblemente satisfagan sus necesidades.
El estudio del comportamiento al consumidor es un análisis del como el individuo gasta su dinero, desde la forma: que compran, porque lo compran, como lo compran, cuando lo compran, donde lo compran y con que frecuencia. Esto también evalua los usos después de la...