Comportamiento Asertivo

UNIDAD 4 Comportamiento Interpersonal Asertivo.

Objetivo particular:
Al finalizar la unidad el alumno identificará los diferentes estilos de comportamiento y analizara la posibilidad de poner en práctica la asertividad en la resolución de conflictos organizacionales.

Temario detallado
4.1 Generalidades de los Conflictos
4.1.1 El conflicto en las organizaciones
4.2 ComportamientoAsertivo (CA)
4.2.1 Etapas del CA
4.2.2 El entrenamiento Asertivo
4.2.3 Formas de cómo hacer el CA eficaz
4.2.4 Características básicas de una persona asertiva
4.2.5 La Asertividad en el trabajo

Sesiòn 7
1. Generalidades de los Conflictos
El conflicto surge del desacuerdo respecto a las metas o a los métodos con que se alcanzan
Una encuesta revela que el 20% deltiempo de los gerentes lo gastan resolviendo problemas.
El conflicto interpersonal surge de diversas fuentes, entre ellos.
* Cambio organizacional.
* Choques de personalidad.
* Distintos conjuntos de valores.
* Amenazas del estatus.
* Percepciones y puntos de vista contrarios.
Efectos Del Conflicto:
A menudo los participantes en el conflicto lo consideran como unaexperiencia destructiva, pero estamos ante una concepción limitada experiencia destructiva, pero estamos ante una concepción limitada.
Ventajas:
Una de las ventajas del conflicto consiste en que se estimula a los individuos a buscar mejores métodos que les aporten resultados mas satisfactorio. Las impulso a ser más creativos y probar nuevas ideas.
Los problemas ocultos se traen a la superficie yentonces pueden afrontarse y resolverse.
Desventajas:
También existen posibles desventajas, en especial si el conflicto duro mucho time ese torno demasiado intenso. En el nivel interpersonal, puede deteriorarse la cooperación y el trabajo en equipo.
Dos Tipos De Conflicto:
* Conflicto Interpersonal.
Los conflictos interpersonales constituyen un serio problema para muchos porque afectenprofundamente a sus emociones.
Es necesario proteger la autoimagen y la autoestima contra el daño que puedan ocasionarles los demás. Cuando estos conceptos de si mismos se ven amenazadas ocurre un serio malestar y la relación se deteriora.
* Conflicto Intergrupal:
Los conflictos entre grupos de diferentes departamentos también causan problemas. En una sola escala menor, mas recuerdan a las guerrasentre pandillas juveniles.
Cada grupo se propone minar la fuerza del otro adquirir poder y mejorar su imagen.
Los conflictos provienen de causas, diversas distintos puntos de vista.
Resultados Y Métodos De Resolver Conflictos:
El conflicto puede dar origen o cuatro resultados bien diferenciados, según la forma en que intenten resolverlo los participantes.
Ganador – Perdedor | Ganador –Ganador |
Perdedor – Perdedor | Perdedor - Ganador |

Afrontar el conflicto no es fácil para algunas personas. Cuando se ven en la necesidad de los negocios con otros, algunos directores o gerentes pueden sentirse inferiores o cohibidos ante el poder del otro.
En tales circunstancias tienden a reprimir sus sentimientos o a dejarse llevar por el enojo. Ninguna de esas respuestas es realmenteproductiva.

La Asertividad.- Es una alternativa constructiva consiste en practicar comportamientos asertivos.
La capacitación en la asertividad consiste en enseñarle a la gente a adquirir formas eficaces de sortear varias situaciones productoras de ansiedad.

Las personas asertivas son francas, honestas y expresivas. Se sienten seguras de sí mismas, conquistan el respecto y hacen que los demás sesientan valorados.
En cambio, los individuos agresivos pueden humillar a los demás, y las personas no asertivas son objeto de piedad o de desprecio por parte de la gente. Ambas alternativas de la asertividad suelen ser menos adecuadas para alcanzar la meta deseada.

COMPORTAMIENTO ASERTIVO
El comportamiento asertivo es una alternativa constructiva, que consiste en practicar comportamientos...