Comportamiento de compra

Caso 4: Comportamiento de la compra del consumidor

1) Identificar los factores internos que afectan a la decisión de compra

Para comenzar por identificar los factores internos que afectan a ladecisión de compra hablaremos del perfil demográfico:

- Es una familia de mediana edad con 2 hijos jóvenes (16 y 19 años) con una economía ajustada, de una urbanización de mediano-gran tamaño,con un clima bueno ya que se acerca el verano (están a comienzos de la primavera), y con un perfil conservador, un perfil tradicional, es una familia tradicional.

Con referencia al perfilpsicográfico, primero se podría decir que la decisión de compra es por interés en el ocio, en el viaje de verano, porque pueden seguir con su antiguo coche pero ya no es fiable.
Para seguir hablando de esteperfil, ahora desarrollaremos las diferentes motivaciones por las que se guía el hombre:

- Motivación fisiológica y psicológica: por una parte, pienso que es fisiológica porque necesita un cochepara poder hacer el viaje de verano, pero por otro lado pienso que tiene su parte psicológica, porque el viaje puede hacerlo perfectamente con su coche antiguo, pero por temor a que el coche les dejede funcionar a mitad de camino, prefieren comprar un coche nuevo.


- Motivación primaria: tiene una necesidad, comprarse el coche para poder viajar, no es un coche de lujo ni prestigioso,quiere ser fiel a esa marca (Citroen) ya que siempre le ha respondido bien, por lo que el primer anuncio que miró era Citroen y esa marca le reporta calidad y seguridad, y no busca un coche lujoso, sinoun coche fiable y que no sea llamativo.

- Motivación racional: quiere un coche que no se le vaya de presupuesto a causa de su economía ajustada, que así mismo sea fiable, aunque puede tener suparte emotiva, ya que al leer el anuncio, le ha inspirado confianza, porque el anuncio se explica con claridad y da a entender los beneficios que tendría ese coche.

- Motivación latente: se...