Comportamiento de consumidor

EJERCICIO 2 - INVOLVEMENT

Fueron encuestadas 15 personas, y se obtuvieron los siguientes resultados:

1. Puntajes obtenidos por persona:

Persona Puntaje total
1 115
2 118
3 85
4 119
5 111
6 121
7 94
8 119
9 137
10 122
11 135
12 111
13 140
14 117
15 102
Promedio 116.40
Mediana 118

2 Nivel de involvement según la escala:
Teniendo en cuenta que el máximo puntajeque puede obtenerse es 147 (7x21), la escala se estableció de la siguiente forma:

Nivel Rango
Bajo 0 49
Medio 50 98
Alto 99 147



3. Clasificación cruzada:

Para las mujeres solteras (20%) se encontró que tienen un bajo nivel de involvement: 112. Este grupo está caracterizado por no tener carro, estar en un rango de edad de 21 a 30 años, ser empleadas. No han adquirido automóvilporque aún no es indispensable o por falta de dinero, aún así lo consideran importante. Respecto al involvement se encontró que el 66% de ellas leen la revista dinero y no escuchan radio, el 100% leen el periódico el tiempo y ven televisión.

Para las mujeres casadas (20%) se encontró que tienen un bajo nivel de involvement: 116, el cual se encuentra mucho más cerca de la mediana que lassolteras. Se caracterizan por tener en su mayoría carro (66%), se encuentran en el rango de 31 a 40 años, no existe una actividad económica que las caracterice. La relevancia la centran en los beneficios que los automóviles les pueden brindar en sus actividades diarias. Respecto al involvement se encontró que el 66% de ellas leen el periódico el tiempo, ven televisión y escuchan radio y el 100% leenrevistas, dentro de las cuales se pueden destacar motor, carrusel y semana.

Para los hombres solteros (33%) se encontró que tienen un alto nivel de involvement: 119.2. Este grupo deja a un lado los beneficios propios de adquirir un automóvil, dando prioridad a los sentimientos personales (comodidad, gusto, independencia, libertad). Se encontró que todos los encuestados tienen automóvil. Elrango de edad está entre los 20 y 40 años, con actividad económica independientes o empleados. Respecto al involvement se encontró que el 100% de ellos leen revistas (semana, dinero, soho, cambio, motor, científicas), leen el periódico el tiempo y ven televisión. El 80% de este grupo escucha radio.

Para los hombres casados (20%) se encontró que tienen nivel de involvement exactamente ubicado en lamediana: 118. Todos los encuestados tienen carro de gama baja (20 mill - 40 mill) y lo compran por gusto y necesidad. Respecto al involvement se encontró que el 66% de ellos leen revistas (semana, motor, y playboy), ven televisión (noticias, deportes, telenovelas y televisión por cable) y escuchan radio. El 100% de este grupo leen el periódico el tiempo.

4. Nivel de involvement según lamediana
La mediana obtenida fue de 118. De esta forma, se obtiene que el 53% de las personas tiene un bajo involvement, y el 47% restante tiene alto involvement.



5. Promedios obtenidos por pregunta

Item Prom.
Muy importante para mi 6.07
Me concierne 5.53
Muy relevante para mi 4.87
Significa mucho para mi 5.00
Muy indispensable 5.33
Muy valioso para mi 5.00
Muy especial para mi4.80
Muy benéfico para mi 6.13
Me conviene 6.33
Me interesa 6.07
Significantes para mi 5.60
Vitales para mi 4.93
Muy interesantes para mí 5.93
Me provocan 5.73
Muy atractivos para mí 5.20
Muy fascinantes 5.67
Esenciales para mí 5.07
Deseables 5.80
Los busco 5.47
Los necesito 5.67
Útiles para mí 6.20
Total 116.40

Los ítems más relevantes para las personas son la importancia, laconveniencia, los beneficios obtenidos y la utilidad que brinda el poseer un automóvil. Dados estos resultados el automóvil se convierte en un tema de alto interés para las personas lo cual conlleva a que se genere un nivel de involvement significativo.

Aunque se presentan aspectos relevantes, vemos también que la calificación para los ítems de relevancia que representa el automóvil, lo...