COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR TURISTICO

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR TURISTICO
Ana Zoraya Pacheco, Luis Rondón
Universidad Politécnica Territorial de Barlovento Argelia Laya
anazoraya@yahoo.com , rltours@cantv.net
Ingeniero Industrial, Licenciado en Educación Integral
Área temática: Gestión Turística

INTRODUCCION
El ser humano tiene necesidades y el tratar de satisfacerlas lo motivan en la toma de decisiones. De acuerdo asu madurez, nivel socioeconómico, nivel adquisitivo, grupo de amigos, estado civil, estilo de vida, nivel cultural, el ser humano jerarquiza sus necesidades. Una de ellas es la necesidad de autorrealización vinculadas a conseguir objetivos planteados, el mas común son las vacaciones, donde un destino es un meta fijada. Las vacaciones ayudan a la relajación, renovación física y mental, alivialas tensiones de la vida diaria y contribuye al desarrollo social, cultural y que la persona se sienta realizada. Para la mayoría viajar es una satisfacción, sin embargo hay personas que lo consideran un lujo y que económicamente no pueden permitírselo, pero hay otros que contemplan el viaje vacacional como una necesidad. De allí las posibles motivaciones para viajar, por trabajo, por religión,salud, visita a familiares o por ocio y por supuesto la expectativa del destino. Estos cambios en la esencia del individuo y consecuentemente, en su comportamiento como consumidor turístico, exigen evaluaciones estratégicas continuas, reforzar el consenso público-privado sobre las políticas turísticas y, sobre todo, una rápida adecuación del sector empresarial. No tener las condiciones óptimas nospondría en desventaja con respecto a otros países. Nosotros como país que posee una gran diversidad de atractivos naturales que con una buena planificación, políticas turísticas y apoyo del sector publico podríamos lograr que el turismo fuese una de las fuentes de ingreso al país. Conociendo el perfil del turista y su comportamiento, podemos aplicar estrategias de marketing. El presente artículotrata de profundizar el comportamiento del consumidor turístico, donde este, esta condicionado por sus características personales, ya sean demográficas, socioeconómicas, estilo de vida, personalidad y de salud. Considerando su importancia para el marketing el analizar el entorno del consumidor y las condicionantes a su comportamiento, como lo son; entorno económico, político, legal, cultural,amigos, familiares, todo aquello que tenga influencia y que sea determinante para la decisión de compra. También se describirá según criterio teórico y empírico el comportamiento del turista interno en Venezuela, donde las grandes movilizaciones sobre todo en temporadas lo caracterizan demostrando su relevancia sobre el turismo del país. Al final plantearemos propuestas y conclusiones sobre el tema.COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR TURISTICO
Un estudio de las variaciones, resultados y tendencias en la primera mitad del decenio de 1990 precede las proyecciones detalladas por región según la OMT en su estudio “Turismo; Panorama 2020”. Allí se formulan proyecciones de turismo emisor y receptor, de los principales destinos-orígenes a escala mundial y subregional. Uno de los aspectosconsiderandos son las tasas de crecimiento anual medio en el periodo 1995 – 2020. Donde para Las Américas es alrededor del 4% en número de llegadas internacionales.




Llegadas 2020
Crecimiento 1995 -2020
Cuota del mercado 2020
Mundo
1561.1
4.1%
100%
África
77.3
5.5%
5.0%
Américas
282.3
3.9%
18.1%
Asia Oriental – Pacifico
81.4
6.5%
25.45
Europa
717.0
3.0%
45.9%
Oriente Medio68.5
7.1%
4.4%
Asia Meridional
18.8
6.2%
1.2%
Fuente (OMT), septiembre 2012
Detallan que la variación en los ingresos en las regiones por concepto de turismo son las siguientes; las Américas (+5,7%) que registraron el mayor incremento de los ingresos en 2011, seguidas de Europa (+5,2%), Asia y el Pacífico (+4,3%) y África (+2,2%). Tan solo Oriente Medio registró un crecimiento negativo...