Comportamiento del consumidor

Comportamiento del consumidor

Técnicas de investigación cualitativa:

La entrevista: encuentro excepcional entre una alguien que supuestamente sabe y otro que seguramente ignora
– Entrevista Cualitativa o entrevista en profundidad: individuales, de Pares, Con diversos relación entre los entrevistados, En el hogar o lugar de trabajo, Entrevistas de laboratorio
– Entrevistas degrupo, grupos cualitativos o Focus Group: de diferente extensión (mas objetivos, mas largo el focus) con diversa cantidad de integrantes
– Historias de Vida: unica, cruzada, de panel
– Observación asociada a la entrevista: cuanto mas libre la entrevista, más profunda debe ser la observación

Diferencias entre la encuesta y la entrevista:
La encuesta es directa, las preguntas tienen unorden fijo, las preguntas se hacen una sola vez, en un tiempo estándar con alternativas cerradas de respuesta, en cambio la entrevista no es directiva, es abierta, flexible, dinámica, no estandarizada

Consideraciones de una entrevista:
1. Encuadre: marco físico y temporal dentro del cual se hace la entrevista, este puede condicionar favorable o desfavorablemente la toma de la entrevista. Elencuadre se define, requiere ser evaluado en cada caso, no existe encuadre perfecto, y el mismo puede verse sucesivamente modificado durante la realización de una entrevista, obligando al investigador a repensar el contexto en el que se encuentra actuando.
2. Rapport: corresponde a lo que se utiliza para romper el hielo en una entrevista. Implica generar un interés / compromiso delentrevistado, que adquiera un valor positivo para el sujeto, que le permita compensar el tiempo dedicado a ella.
El rapport y el encuadre adecuado permiten la cooperación del sujeto.

Limitaciones de la entrevista:
1. Parcialidad del sujeto que informa. Ocultamiento o Distorsión Intencional
2. Parcialidad por complacencia con el entrevistador
3. El entrevistador asume una determinadaidentidad, en función de lo que cree que se espera de él
4. Inevitable ocultamiento debido a la falla de la memoria
5. Imposibilidad del entrevistado de proveer determinados datos como interpretaciones históricas y socioculturales

Compensaciones a las debilidades: Capacidad y habilidad del entrevistador, Conocimiento
Previo de la temática, Formulación de una guía

Algunasrecomendaciones:
– Lista de áreas generales que deben cubrirse con cada informante.
– La guía debe ser revisada a medida que progresa el campo de entrevista.
– Preguntas introductorias: deben ser atrayentes pero sin provocar controversias, se aconsejan cuestiones aparentemente irrelevantes o inofensivas.
– Preguntas cruciales o estratégicas (aspectos muy íntimos) no deben serintroducidas al comienzo sino cuando se presume que existe una mayor confianza
– De lo mas general a lo mas especifico
– LADERING preguntas de profundización y de clarificación (a que te refieres?)
– concluir con palabras de agradecimiento y valoración por la colaboración del entrevistado, dejando planteada la posibilidad de mas preguntas y ajustes
– aunque se grave, tomar notaTécnicas de investigación cualitativa:

Etnografía: Ciencia que estudia, describe y clasifica culturas o pueblos
Es un método de investigación de la Antropología Social y Cultural que facilita el estudio y comprensión de un ámbito sociocultural concreto. Se fundamenta en la entrevista y la observación. El trabajo de campo es una herramienta básica en
el proceso de investigación. Trata deobtener: información representativa a través de informantes cualificados que así mismo son miembros del grupo estudiado, que disponen de una serie de características personales que les hacen ser fuentes de información de una gran importancia.
Su instrumento de investigación es el ser humano

Etnografía como la descripción de agrupaciones, es decir comprender lo que hacen, dicen y...