Comportamiento Del Consumidor

Comportamiento de los consumidores de servicio de hospedaje
El comportamiento del comprador se refiere al comportamiento de compra de los consumidores (individuos y hogares que compran productos yservicios para el consumo personal).
Factores que influyen en el comportamiento del consumidor:
* Culturales: Cultura: La cultura es una parte esencial del negocio turístico, Subcultura: Grupo depersonas con sistemas de valores compartidos basados en experiencias comunes de la vida, Clase social: Los profesionales del marketing están interesados en la clase social porque las personas de unamisma clase social tienden a mostrar un comportamiento similar, incluyendo el comportamiento de compra.
* Sociales: Grupos de referencia: Aquellos a los que el individuo pertenece y tienen unainfluencia directa. Sirven como puntos de referencia o comparación, ya sea directa o indirectamente, en la formación de las actitudes y comportamiento. Familia: es la unidad de compra más importante.Roles y status: Rol: es el conjunto de actividades que se espera que una persona lleve a cabo según las personas que le rodean. Cada rol influye el comportamiento de compra. Los roles estáninfluidos por el entorno.
* Personales: El estilo de vida de una persona se refleja en la forma en que desarrolla o expresa sus actividades, intereses u opiniones, y engloba: Edad y fase del ciclo devida: Las preferencias por actividades de ocio, destinos de viaje, comida y diversión suelen estar relacionadas con la edad. Ocupación, Circunstancias económicas: Afecta en gran medida la elección delos productos y la decisión de comprar un producto concreto. Los individuos recortan sus gastos en comidas en restaurantes, diversión y vacaciones durante períodos de recesión. Personalidad y conceptode uno mismo: Nuestro comportamiento tiende a ser consistente con la imagen que tenemos de nosotros mismos (activo, conservador, etc.).
* Psicológicos: Motivación:

Necesidades fisiológicas...