comportamiento del consumidor

FACTORES QUE INFLUYEN EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR


¿Cuáles son los factores externos que influyen en el comportamiento del consumidor?
R= Los factores externos son una seria deacontecimientos y roles del cual el ser humano (consumidor) se encuentra rodeado los cuales son:
 CULTURA: La cual es el conjunto de valores y normas que define a una sociedad
 SUBCULTURA: Es unsegmento de personas dentro de la cultura, los cuales comparten valores, significados y modos de conducta que los distinguen de su ambiente cultural original, la “SUBCULTURA” incluye nacionalidad,religiones, grupos raciales y ubicación geográfica.
 CLASE SOCIAL: Es un nivel social compuesto por grupos y/o individuos, que comparten intereses, valores y opiniones similares.
 GRUPOS SOCIALES: Es elconjunto de personas que tiene un sentido de la afinidad, producto de la interacción.
 FAMILIA: Todas aquellas personas allegas al consumidor y ligadas de una forma biológica.
¿Cuáles son los factoresinternos que influyen en el comportamiento del consumidor?
R= “Cada persona es diferente” o “En gustos se rompen géneros”, son dichos que escuchamos a menudo, los cuales son muy ciertos, ya que elconsumidor se deja llevar en cuanto a:
 INFLUENCIA PERSONAL: Es el efecto o cambio de conducta la cual se lleva acabo con la opinión de otro consumidor al realizar alguna compra.
 PERSONALIDAD:Son las características o patrón de sentimientos y pensamientos ligados con el comportamiento, es decir, los pensamientos, sentimientos, aptitudes, hábitos y la conducta de cada consumidor.
ACTITUDES: Es un sentimiento o tendencia de acción favorable o desfavorable hacia un objeto o idea.
 MOTIVACIÓN: Las personas tienen diferentes necesidades; algunas surgen de un estado fisiológico de tensión(hambre, sueño, sed), o de un estado psicológico de tensión (falta de estima, de reconocimiento, de pertenencia). Una necesidad se convierte en un motivo cuando alcanza un alto nivel de intensidad....