Comportamiento del consumidor

Universidad Autónoma de Ciudad Juárez Instituto de Ciencias Sociales y Administración Departamento de Ciencias Administrativas

“Psico-Sociología y Comportamiento del Consumidor”

José Carlos Barroso Espinal
Matrícula: 53788

MAESTRÍA EN ADMNISTRACIÓN
PRODUCTO ACADÉMICO DE TITULACIÓN
Noviembre de 2004

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TABLA DE CONTENIDO I.El Comportamiento Colectivo (Psicología de las Masas yAnálisis del Yo) II.III.IV.Las Necesidades Inducidas Estrategia de Mercadotecnia Comportamiento del Consumidor 1.2.3.4.Definición El Consumidor y el Marketing Aportaciones de la Psicología Comportamiento del Consumidor Final -Consumo Individual V.VI.VII.Percepción y Posicionamiento Publicidad Sublimial Nuevas Tendencias y Conductas del Consumidor Pag. 23 Pag. 25 Pag. 26 Pag. 28 Pag. 29 Pag. 31 Pag.10 Pag. 10 Pag. 11 Pag. 15 Pag. 02 Pag. 06 Pag. 07

VIII.- Nuevas Tendencias de las Empresas Modernas IX.X.Conclusiones Referencias Documentales

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I.-

El Comportamiento Colectivo (Psicología de las

Masas y Análisis del Yo)
Tomaremos como base los estudios de Sigmund Freud – 1921- en su libro titulado Psicología de las Masas y Análisis del Yo para la presentación de este primer tema.La oposición entre psicología individual y psicología social de las masas pierde buena parte de su nitidez, si se la considera más a fondo. La psicología individual estudia los caminos por los cuales busca alcanzar la satisfacción de sus mociones pulsionales. Pero sólo rara vez, bajo determinadas condiciones de excepción, puede prescindir de los vínculos de este individuo con otro. En la vidaanímica del individuo, el otro cuenta, con total regularidad, como modelo, como objeto, como auxiliar y como enemigo, y por eso desde el comienzo mismo la psicología individual es simultáneamente psicología social. Con los padres y hermanos, con la persona amada, el amigo, el maestro y el médico, el individuo experimenta el influjo de una persona única o un número muy pequeño de ellas, cada una de lascuales ha adquirido una enorme importancia para él. Le Bon y su descripción del alma de las masas: “He aquí el rasgo más notable de una masa psicológica: el mero hecho de hallarse trasformados en una masa los dota de una especia de alma colectiva en virtud de la cual sienten, piensan y actúan de manera enteramente distinta de como sentiría, pensaría y actuara cada uno de ellos en forma aislada.Hay ideas y sentimientos que sólo emergen y se convierten en actos en los individuos ligados en masas. La masa psicológica es un ente provisional que consta de elementos heterogéneos; estos se han unido entre sí durante un cierto lapso, tal como las células del organismo forman, mediante su unión, un nuevo ser que muestra propiedades muy diferentes que sus células aisladas. Si los individuos dentrode la masa están ligados en una unidad, tiene que haber algo que los una, y este medio de unión podría ser justamente lo característico de la masa- los fenómenos inconscientes desempeñan un papel preponderante no sólo en la vida orgánica sino también en el funcionamiento de la inteligencia.

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Nuestros actos conscientes derivan de un sustrato inconsciente creado en lo fundamental porinfluencias hereditarias. Este sustrato incluye las innumerables huellas ancestrales que constituyen el alma de la raza. Tras las causas confesadas de nuestros actos están sin duda las causas secretas que no confesamos, pero tras estas hay todavía muchas otras más secretas que ni conocemos. La mayoría de nuestras acciones cotidianas son efecto de motivos ocultos, que escapan a nuestro conocimiento. Enla masa, opina Le Bon, desaparecen las adquisiciones de los individuos y, por tanto, su peculiaridad. Aflora el inconsciente racial, lo heterogéneo se hunde en lo homogéneo. Diríamos que la superestructura psíquica desarrollada tan diversamente en los distintos individuos es desmontada, despotenciada, y se pone al desnudo (se vuelve operante) el fundamento inconsciente, uniforme en todos ellos....